Embora os controles remotos Comcast variem de acordo com o design, uso e tipo de caixa de cabo, ocorrem alguns problemas comuns relacionados ao controle remoto, como o controle remoto apenas muda os canais de TV, exibe uma tela azul ou com neve ou pisca repetidamente. Esses são problemas que quase qualquer pessoa pode solucionar sem suporte técnico profissional imediato. Chegar à raiz desses problemas não precisa ser difícil, mas requer que você aprenda os diferentes problemas remotos comuns e o que os causa.
Etapa 1
Verifique as baterias primeiro. Baterias mortas ou morrendo podem causar muitos problemas. O controle remoto pode parar de funcionar ou as "teclas de modo" ou a "luz vermelha" (se aplicável) param de acender ou piscam repetidamente quando em uso. Verifique a posição de cada bateria—a extremidade positiva (+) da bateria deve estar alinhada com o contato do terminal positivo e a extremidade negativa (-) da bateria deve estar alinhada com o contato do terminal negativo.
Se estiver posicionado corretamente, retire as pilhas, substitua-as por novas (normalmente pilhas AA) e tente o controle remoto novamente.
Etapa 2
Certifique-se de ter selecionado o dispositivo apropriado. Quando você não fizer isso, vários problemas podem ocorrer. Você pode ver uma tela azul ou com neve em vez de um canal a cabo. Os canais de TV podem mudar, mas não os canais do decodificador.
Para voltar ao cabo usando um controle remoto com teclas de modo de um dispositivo auxiliar, como um DVD player pessoal, aponte o controle remoto para o seu decodificador e pressione a tecla de modo "cabo". Se a sua TV tiver um menu separado para alternar entre a TV e o DVD player, pressione primeiro a tecla de modo "TV". Em seguida, escolha a tecla "Input:TV/VCR" para alternar para a entrada de dispositivo auxiliar correta; em seguida, selecione a tecla de modo "cabo" para usar o serviço de cabo. Se você tiver um Comcast Digital Adapter Remote, basta selecionar a opção "TV/VCR" ou "entrada" no controle remoto da TV para alternar entre os dispositivos.
Etapa 3
Determine se algo bloqueou ou diminuiu o sinal infravermelho do seu controle remoto. Normalmente, a tecla do modo do dispositivo ou a luz vermelha piscam, mas o controle remoto não funciona quando isso acontece. Muitas vezes, o acabamento em uma TV ou suporte de entretenimento, outros móveis e/ou decorações podem impedir que o sinal infravermelho do controle remoto chegue à sua caixa de TV a cabo. Além disso, ficar a mais de 15 pés da caixa de cabos pode causar esse problema.
Etapa 4
Confirme/tente novamente o código do dispositivo ou tente um novo. Ao programar seu controle remoto para funcionar com outros dispositivos, a tecla de modo do dispositivo ("AUX" ou "TV") ou "luz vermelha" pode não piscar duas vezes para confirmar o código do dispositivo. Se a tecla não piscar ou oferecer apenas uma piscada longa e constante, o controle remoto pode não funcionar com o dispositivo.
Se você passar por todos os códigos e ainda não conseguir programar o controle remoto, siga as instruções no manual do seu controle remoto específico para realizar uma busca de código do dispositivo. Você também pode entrar em contato com o fabricante para ver se existem outros códigos.
Dica
Se o seu controle remoto ainda não funcionar após a solução de problemas por conta própria, entre em contato com a Comcast para obter assistência técnica profissional ou para solicitar/pedir uma substituição.
