Muitas pessoas que compram e vendem online acham útil ter uma conta do PayPal. Os usuários do PayPal têm uma conta verificada ou não verificada. Quando uma conta não é verificada, significa simplesmente que o usuário não anexou uma forma de pagamento secundária à conta, como uma conta bancária ou cartão de crédito. É possível recusar um pagamento do PayPal com qualquer tipo de usuário, mas é mais fácil quando ele tem uma conta não verificada.
Etapa 1
Faça login no PayPal usando seu nome de usuário e senha. Antes de recusar um pagamento do PayPal, você precisará encontrar informações referentes à transação, especialmente se o usuário tiver uma conta não verificada.
Etapa 2
Encontre o pagamento que você precisa recusar. Se você tiver várias transações diferentes, restrinja suas opções com base na data do pagamento ou verifique suas transações mais recentes. Normalmente, se você precisar recusar um pagamento, ele será listado na parte superior de suas transações.
Etapa 3
Procure o botão ao lado da transação chamada "Reivindicar/Recusar". Quando um usuário não verificado envia um pagamento do PayPal, o PayPal coloca um botão ao lado da transação que permite que você aceite ou recuse o pagamento. Isso também pode ocorrer se a transação vier de um país diferente. Se a conta não for verificada, basta pressionar o botão "Recusar".
Etapa 4
Se a conta for verificada, envie uma mensagem para o PayPal. Forneça ao PayPal o número da transação, o nome do comprador, o endereço de e-mail associado à conta e a data da transação. Informe ao PayPal que você precisa recusar o pagamento e enviá-lo de volta ao vendedor.
Etapa 5
Aguarde de cinco a 10 minutos após sair de sua conta para fazer login novamente e verificar sua conta, caso tenha recusado manualmente o pagamento. As informações de pagamento devem ser removidas da sua conta e os fundos devolvidos ao comprador. Para contas verificadas, pode levar até 30 dias para que as informações saiam de sua conta.
Dica
Alternativamente, o Paypal lhe dá a chance de reembolsar um pagamento automaticamente, o que é útil se o comprador for verificado e enviado o pagamento. Selecione a transação correta e role até a parte inferior da tela. Clique no botão Reembolsar e insira o valor reembolsado ao comprador. Isso enviará automaticamente o pagamento de volta ao comprador.
