O Skype é um serviço de Internet que usa a tecnologia de protocolo de voz sobre Internet (VoIP) para permitir que pessoas de todo o mundo se comuniquem. O Skype permite que os indivíduos conversem gratuitamente com outros usuários do Skype, mas exige que os indivíduos paguem pelo crédito ao ligar para telefones fixos e celulares. Além dessa desvantagem, existem várias outras características que você precisa considerar antes de se inscrever. Algumas alternativas ao Skype incluem Vonage e X-Lite.
Uso do computador
O Skype exige que o computador esteja ligado e o software instalado e funcionando para fazer chamadas. Essa é uma grande desvantagem, pois impede que você faça e receba chamadas quando o computador estiver desligado. Quando você recebe uma chamada do Skype quando o computador está desligado, o serviço grava mensagens se você assinar o recurso de correio de voz. O Skype também difere de outros serviços de protocolo de voz sobre Internet, como o Vonage, pois muitos outros provedores não precisam de energia do computador para funcionar.
Equipamento
Existem opções limitadas para indivíduos que gostariam de usar um telefone fixo típico com o software Skype que não seja um telefone USB com fio. A Skype endossa oficialmente apenas dois tipos de telefones fixos tradicionais que podem ser usados com seu serviço:o monofone sem fio RTX Dualphone e o telefone Belkin Desktop Internet. Os telefones que usam a tecnologia Wi-Fi e são feitos especificamente para usuários do Skype, como o da NetGear, são opções, mas essas opções também são extremamente limitadas. A Skype também não endossa nenhum adaptador RJ11 para que o telefone residencial genérico possa ser usado com o serviço.
Atendimento ao cliente
Os assinantes do Skype que estão tendo dificuldades para usar o serviço têm opções limitadas para entrar em contato com o atendimento ao cliente do Skype. Não existe telefone de atendimento ao cliente para que os usuários possam falar com um representante; há apenas um formulário de ajuda online que permite aos usuários do Skype enviar uma solicitação de suporte. As opções limitadas de atendimento ao cliente para usuários inscritos do Skype são uma desvantagem para indivíduos e especialmente clientes empresariais que podem precisar de ajuda em tempos de solução de problemas de emergência.
Qualidade da chamada
A qualidade das chamadas do Skype pode ser prejudicada se você tiver uma conexão de Internet mais lenta que a média. Os clientes também podem sofrer interferência durante as chamadas se usarem um Skype Wi-Fi ou telefone sem fio de outros dispositivos, como roteadores, fornos de micro-ondas ou até mesmo dispositivos habilitados para Bluetooth que operam na mesma frequência.
