Se você estiver recebendo um erro do Internet Explorer ao tentar carregar uma página da Web, o problema pode indicar um problema com o host desse site, com seu provedor de serviços de Internet, com sua rede ou com seu software. Antes de executar qualquer um desses métodos de solução de problemas, determine se o problema é local ou global. Visite um site popular para ver se ele carrega. Se isso acontecer, o problema está no primeiro site. Tente carregá-lo novamente mais tarde. Se você não conseguir acessar nenhum site, continue com os métodos de solução de problemas.
Etapa 1
Redefina seu modem ou roteador desligando-o. Se você tiver um modem interno, pule para a Etapa 2. Se o modem estiver conectado ao roteador, desconecte o cabo que conecta o dispositivo e desligue o modem. Se seus dispositivos não tiverem interruptores de alimentação, desconecte-os das tomadas.
Etapa 2
Desligue o computador. Aguarde 30 segundos, depois reconecte e ligue o roteador e/ou modem.
Etapa 3
Reinicie seu computador. Visite a página da web novamente. Se o Internet Explorer não exibir o site, continue com a Etapa 4.
Etapa 4
Exclua os arquivos temporários da Internet clicando em "Ferramentas" na barra de menu. Selecione "Opções da Internet" (Internet Explorer 6 e 8) ou "Excluir histórico de navegação" (Internet Explorer 7).
Etapa 5
Clique em "Excluir" no cabeçalho "Histórico de navegação" (Internet Explorer 8); marque todas as opções, exceto "Senhas" e "Preservar dados do site Favoritos". Clique em "Excluir". Verifique todos os itens no Internet Explorer 7. Clique em “Excluir”. Clique em "Excluir arquivos" na seção "Arquivos de Internet temporários" no Internet Explorer 6 e selecione "Excluir todo o conteúdo offline". Clique OK." Clique em “Limpar histórico” na seção “Histórico” e clique em “Sim”.
Etapa 6
Visite a página da web novamente. Se o Internet Explorer não exibir o site, continue com a Etapa 7.
Etapa 7
Clique em “Ferramentas” na barra de menu do Internet Explorer 7 ou 8 e selecione “Opções da Internet”.
Etapa 8
Clique na guia "Programas". Escolha "Gerenciar complementos".
Etapa 9
Destaque e "Desativar" um complemento, clique em "Fechar" e "OK".
Etapa 10
Continue este processo até que você tenha testado todos os complementos. Continue se o Internet Explorer não exibir a página da Web.
Etapa 11
Feche os programas que você não precisa para navegar na Internet. Mantenha pressionada a tecla “Ctrl” + “Alt” + “Del” e selecione “Gerenciador de Tarefas”.
Etapa 12
Destaque um programa desnecessário na guia “Aplicativos” e clique em “Finalizar tarefa”. Repita até fechar todos os programas desnecessários.
Dica
Se você não tiver a versão mais recente do Internet Explorer, atualize o navegador da Web e instale todos os patches de segurança e hotfixes por meio do Windows Update. Existem vários navegadores da web diferentes. Baixe outro e tente visitar a página da web em um deles. Sua instalação do Internet Explorer pode estar danificada e pode precisar ser reinstalada.
