Se você precisa enviar um vídeo para um amigo ou receber um banco de dados de um colega de trabalho, os anexos de e-mail do Yahoo podem ajudá-lo a fazer isso. O Yahoo geralmente permite que as pessoas anexem e recebam arquivos sem incidentes. No entanto, às vezes você pode achar difícil ou impossível abrir ou enviar um anexo. Quando isso acontece, o problema geralmente reside no seu navegador ou no próprio arquivo anexo.
Etapa 1
Verifique se seu anexo não está criptografado. O Yahoo não oferece suporte a arquivos criptografados ou codificados de forma a impedir que pessoas não autorizadas os visualizem. Peça ao remetente para enviar uma versão não criptografada do arquivo se ele lhe enviou uma versão criptografada na mensagem original.
Etapa 2
Determine onde seu navegador armazena os arquivos baixados. A documentação de ajuda do seu navegador pode explicar como determinar onde está esse local. O local de download pode mudar quando as configurações do navegador são alteradas.
Etapa 3
Certifique-se de usar um navegador compatível com o Yahoo. A empresa lista os navegadores suportados como Chrome versão 25 ou mais recente, IE 9.0, Safari 4.0 ou mais recente e Firefox 19 ou mais recente. Baixe a versão mais recente de um desses navegadores se ainda tiver problemas de anexos depois de tentar outras soluções.
Dica
É possível salvar um anexo de e-mail do Yahoo com sucesso, mas não conseguir abri-lo. Esse cenário pode ocorrer quando seu computador não possui um programa que possa abrir o arquivo. Por exemplo, se alguém lhe enviar um arquivo que tenha uma extensão VSDX - que é um arquivo do Microsoft Visio - que não será aberto a menos que você tenha um programa que abra esses tipos de arquivos. Se você não conseguir abrir um anexo que tenha uma extensão de arquivo que não reconhece, digite o nome da extensão em sites como FileInfo.com ou OpenWith.org (links em Recursos).
Verifique se o JavaScript e os cookies do seu navegador estão ativados. Você também deve limpar o cache do navegador. Execute essas tarefas verificando a documentação de ajuda do seu navegador e seguindo as instruções que você encontra lá. O Yahoo também sugere atualizar seu Adobe Flash Player, desabilitar complementos e desabilitar seu software de segurança temporariamente, se outros métodos não resolverem seu problema.
Você também pode ter problemas ao enviar um anexo. Renomeie seu arquivo antes de tentar anexá-lo, se o arquivo tiver símbolos especiais. Caso contrário, o Yahoo não permitirá que você o anexe a uma nova mensagem. Um símbolo especial é um caractere como /, $ ou #.
Certifique-se de que o tamanho total da sua mensagem de e-mail do Yahoo não seja maior que o limite de 25 MB do Yahoo. O tamanho total inclui o tamanho da sua mensagem e todos os arquivos anexados.
