Se você está tendo problemas com o Mozilla Firefox 31 e deseja realizar uma reinstalação limpa, remova todos os vestígios do software do seu computador com Windows 8. Depois de desinstalar o programa do Painel de Controle, remova também todas as entradas de registro e dados do aplicativo. Observe que editar o registro é perigoso; você pode causar o mau funcionamento dos programas se excluir as chaves erradas. Antes de começar a remover o Firefox do seu PC, faça backup dos seus favoritos ou de toda a sua pasta de perfil.
Desinstalar a partir do Painel de Controle
Etapa 1
Feche o programa Mozilla Firefox. Pressione “Windows-X” e selecione “Painel de Controle” no menu Power User. Clique no link "Desinstalar um programa" na seção Programas. Se você não conseguir encontrá-lo, selecione "Categoria" na lista "Visualizar por".
Etapa 2
Selecione o programa "Mozilla Firefox 31" e clique no botão "Desinstalar". Clique em "Avançar" para continuar quando o assistente de desinstalação do Mozilla Firefox for exibido.
Etapa 3
Marque a caixa "Remover meus dados pessoais e personalizações do Firefox" para remover tudo. Clique em “Desinstalar” para remover o software do Windows e clique em “Concluir” para fechar o assistente de desinstalação. O processo geralmente leva menos de um minuto.
Excluir arquivos restantes e dados do Firefox
Etapa 1
Pressione “Windows-X” e escolha “File Explorer” no menu Power User para iniciar o File Explorer. Clique na guia "Exibir" e marque a caixa "Itens ocultos" no grupo Mostrar/ocultar para exibir arquivos e pastas ocultos, como a pasta AppData.
Etapa 2
Selecione a unidade do sistema, abra a pasta "Arquivos de Programas" e localize a pasta Mozilla Firefox. Selecione-o, segure “Shift” e pressione “Delete”. Clique em "Sim" para confirmar e excluir permanentemente todos os arquivos restantes. Se você instalou o Mozilla em uma unidade diferente, localize sua pasta e exclua-a usando o mesmo procedimento.
Etapa 3
Abra a pasta "C:\Users\Your_Username\AppData". Abra as pastas “Local”, “LocalLow” e “Roaming” e exclua a pasta “Mozilla” de cada uma para excluir os dados restantes do programa.
Remova o Firefox do Registro
Etapa 1
Pressione “Windows-R” para abrir a caixa de diálogo Executar, digite “regedit” na caixa Executar e pressione “Enter” para abrir o Editor do Registro. O Registro do Windows é um banco de dados que armazena as configurações de todos os programas do Windows instalados em seu computador.
Etapa 2
Abra a chave "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software" e localize a chave "Mozilla". Selecione-o, pressione "Excluir" e clique em "Sim" para confirmar e excluir as chaves do Firefox do Registro.
Etapa 3
Feche a janela do Editor do Registro. Não exclua nenhuma outra chave ou valor a menos que você saiba o que está fazendo. A adulteração do Registro do Windows pode causar mau funcionamento dos aplicativos e até mesmo travar todo o sistema operacional.
Dica
Faça backup da pasta do perfil para salvar as configurações do Firefox e os dados do usuário. Clique no botão "Menu", clique no ícone de ponto de interrogação azul e clique em "Informações de solução de problemas". Clique no botão "Mostrar pasta" na seção Pasta de perfil e, em seguida, suba um nível para a pasta "Perfis". Selecione seu perfil, pressione "Ctrl-C" para copiá-lo para a área de transferência e pressione "Ctrl-V" para colá-lo em um local diferente em seu disco rígido.
Para fazer backup dos favoritos do Firefox, pressione "Ctrl-Shift-B" para exibir a janela Biblioteca. Clique em “Importar e Backup”, clique em “Backup”, renomeie o backup, se necessário, e clique em “Salvar”.
Para recuperar os favoritos, abra a janela Biblioteca, clique em “Importar e fazer backup”, selecione “Restaurar” e clique em “Escolher arquivo”. Selecione o arquivo de backup e clique em “Abrir”.
Se o assistente de desinstalação não for exibido no Painel de Controle, inicie-o manualmente clicando duas vezes na pasta "Arquivos de Programas\Mozilla Firefox\uninstall\helper.exe".
Em sistemas operacionais de 64 bits, a pasta Mozilla Firefox está localizada na pasta "Arquivos de Programas (x86)".
Você pode salvar a chave Mozilla e suas subchaves e valores. Clique com o botão direito do mouse na chave e selecione "Exportar" no menu de contexto. Digite um nome para o arquivo e clique em “Salvar”.
