O DSL funciona enviando informações por linhas telefônicas comuns em uma frequência mais alta do que os sinais analógicos regulares, resultando em velocidades de Internet mais rápidas. No entanto, o DSL, como qualquer outro tipo de conexão com a Internet, é propenso a erros ou falhas. Além disso, você também pode não estar obtendo a velocidade para a qual se inscreveu. De qualquer forma, você pode querer testá-lo para descobrir o porquê.
Etapa 1
Acesse as configurações do seu modem digitando o IP indicado no manual do seu modem. A maioria dos modems DSL inclui a capacidade de testar sua própria linha de dentro do modem, permitindo diagnosticar se o problema é o seu modem ou a linha DSL.
Etapa 2
Use um serviço de teste de velocidade online, como o SpeedTest. Se o seu problema não é tanto ficar online, mas ver se você está obtendo a velocidade adequada, o Speedtest pode executar um teste e mostrar qual é sua velocidade média, a fim de obter o valor do seu dinheiro do seu ISP.
Etapa 3
Faça com que o suporte técnico do seu ISP teste seu modem do lado da conexão. A maioria dos agentes de suporte técnico podem testar a conexão e a velocidade do seu modem e, se acharem que a conexão está faltando, podem ajudá-lo a recuperá-lo.
Etapa 4
Use o teste de qualidade DSL Reports Line para determinar se seus problemas de DSL estão na transmissão real da conexão, como em "perda de pacotes, latência excessiva ou congestionamento na Internet ou ISP". O sistema fará ping de dois servidores diferentes para determinar se há um problema na transmissão.
