Erros de conexão com a Internet e de rede podem ser frustrantes e confusos para um usuário de computador casual. No entanto, o Internet Explorer fornece uma ferramenta de diagnóstico para ajudar a identificar e até mesmo reparar os problemas de rede mais comuns. Essa ferramenta é simples de usar, organizada em etapas e pode ajudar a colocar um computador em funcionamento rapidamente.
Etapa 1
Abra o Internet Explorer e clique no botão "Ferramentas" na barra de controle na parte superior da janela. No menu "Ferramentas", selecione "Diagnosticar problemas de conexão". Uma janela aparecerá, exibindo a página inicial da ferramenta de diagnóstico.
Etapa 2
Siga as instruções para determinar a causa do erro de conexão. A ferramenta de diagnóstico fará uma série de perguntas de múltipla escolha sobre o problema de conexão que você está enfrentando.
Etapa 3
Feche todos os programas e reinicie o computador. Se você continuar recebendo um erro ao tentar se conectar à Internet, verifique se todos os cabos e cabos de alimentação do computador, modem e/ou roteador estão conectados corretamente. Em seguida, execute a ferramenta de diagnóstico novamente.
Etapa 4
Ligue para o número de telefone do suporte técnico do seu provedor de serviços de Internet se não conseguir resolver o erro com a ferramenta de diagnóstico. A ferramenta de diagnóstico do Internet Explorer não pode reparar ou redefinir hardware com defeito ou falha, como modems e roteadores.
