A luz de envio em um modem a cabo indica seu status de uplink. Quando a luz de envio está sólida, há uma conexão de uplink sólida entre você e seu ISP. Se estiver piscando continuamente sem nunca ficar sólido, na maioria dos casos significa que há uma interrupção na sua área. No entanto, isso nem sempre é o caso. Ocasionalmente, o problema está do seu lado e você mesmo pode solucioná-lo sem precisar ligar para o suporte técnico.
Etapa 1
Deixe a energia conectada ao modem e remova o cabo coaxial.
Etapa 2
Deixe o modem ocioso até que a luz de recepção comece a piscar.
Etapa 3
Remova a energia do modem.
Etapa 4
Reconecte o cabo coaxial ao modem.
Etapa 5
Reconecte a alimentação do modem. Se isso não resolver o problema, continue lendo.
Etapa 6
Abra o Internet Explorer e na barra de endereços digite:192.168.100.1
Isso abrirá uma página de diagnóstico e configuração para a maioria dos modems a cabo.
Etapa 7
Clique na guia de configuração e, em seguida, no botão "Reiniciar modem a cabo".
Etapa 8
Aguarde até 60 segundos para que o modem a cabo ligue e desligue. Se isso não resolver seu problema, continue lendo.
Etapa 9
Volte para a página de configuração do modem e clique no botão "Redefinir todos os padrões".
Etapa 10
Aguarde até 30 minutos para que o modem a cabo inicialize totalmente. Se a luz de envio ainda estiver piscando, o problema não pode ser reparado.
Etapa 11
Localize o ID MAC do HFC. Esta será a terceira linha alfanumérica no adesivo que está no seu modem. Entre em contato com o suporte técnico do seu ISP e informe-os sobre o problema, bem como as etapas que você já tomou para resolvê-lo. Forneça a eles o MAC ID quando solicitado; se não houver uma interrupção global, eles revisarão seu histórico de sinal de uplink e tentarão se conectar com seu modem para redefinir os canais de uplink. Se eles não conseguirem se comunicar com seu modem, um técnico será enviado.
