Se você estiver conectado à Internet, mas não conseguir se conectar ao Yahoo Messenger 11.5, suas configurações do Messenger ou do Internet Explorer podem ser o problema. O Yahoo Messenger usa as configurações de Opções da Internet do Internet Explorer para se conectar aos servidores do Yahoo. Além disso, as configurações de segurança do Internet Explorer podem causar problemas quando o Yahoo Messenger tenta se comunicar com seus servidores. Se todas as configurações estiverem corretas e você ainda não conseguir fazer login no Yahoo Messenger, talvez seja necessário reinstalar o software. Observe que o Solucionador de problemas de conexão exibido quando o Yahoo Messenger encontra problemas de conexão pode ajudá-lo a corrigir alguns dos problemas.
Configurações de conexão do Yahoo Messenger
Etapa 1
Inicie o Yahoo Messenger, clique em "Messenger" e escolha "Preferências de conexão" para iniciar a janela de preferências do Yahoo Messenger.
Etapa 2
Clique em "Conectar-se diretamente à Internet" se você não estiver usando um servidor proxy. Se você estiver usando um servidor proxy, clique em "Conectar através de um servidor proxy" e, em seguida, clique em "proxy HTTP" ou "proxy SOCKS" para selecionar o tipo de servidor proxy. Digite o nome do servidor, número da porta, ID do usuário e senha corretos nos campos relevantes.
Etapa 3
Altere o tipo de conexão com a Internet na caixa suspensa "Conexão com a Internet". Você pode escolher "Dial-Up", "Banda larga (DSL/Cabo)" ou "Alta velocidade (T1/LAN)".
Etapa 4
Clique em "OK" e faça login usando a combinação correta de nome de usuário e senha do Yahoo.
Configurações de conexão do Internet Explorer
Etapa 1
Inicie o Internet Explorer e navegue até a página inicial do Yahoo (link em Recursos). Se o Internet Explorer não puder exibir a página, verifique suas configurações de conexão.
Etapa 2
Clique no ícone de engrenagem e escolha "Opções da Internet" no menu para exibir a janela Opções da Internet.
Etapa 3
Clique na guia "Conexões" para visualizar as conexões de rede usadas pelo Internet Explorer para se conectar à Internet.
Etapa 4
Selecione a conexão de rede ativa e clique no botão "Configurações". Certifique-se de que as configurações estejam corretas. Se você estiver usando um proxy, marque a opção "Usar um servidor proxy para esta conexão" e insira as configurações de proxy nos campos "Endereço" e "Porta". Clique em "Avançado" para alterar as configurações avançadas do servidor proxy.
Etapa 5
Clique em "OK" para fechar a janela Configurações de conexões e clique em "OK" para fechar a janela do Internet Explorer. Faça login no Yahoo Messenger usando seu nome de usuário e senha do Yahoo.
Problemas no servidor de login do Yahoo Messenger
Etapa 1
Inicie o Internet Explorer, clique no ícone de engrenagem e escolha "Opções da Internet" no menu. Clique no botão "Configurações de LAN" para abrir a caixa de diálogo Configurações de rede local.
Etapa 2
Marque "Usar um servidor proxy para sua LAN" e insira o endereço e a porta nos campos "Endereço" e "Porta".
Etapa 3
Clique no botão "Avançado" para definir as configurações avançadas do proxy. Insira as configurações de proxy nos campos apropriados e verifique se as configurações de Segurança e Porta estão corretas.
Etapa 4
Clique em “OK” três vezes para aplicar as novas configurações e feche todas as janelas. Faça login no Yahoo Messenger.
Dica
Se você não souber as configurações de proxy, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou administrador de rede para obtê-las.
Anote os valores padrão das configurações do Internet Explorer; você pode precisar reverter para eles mais tarde.
Se o Internet Explorer abrir a página inicial do Yahoo, mas você ainda não conseguir se conectar ao Yahoo Messenger, talvez seja necessário reinstalar o software. Desinstale-o a partir do Painel de Controle e faça o download e instale-o novamente.
Você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente do Yahoo na página de Ajuda do Yahoo (link em Recursos). Selecione "Senha e login" na lista de tópicos e, em seguida, selecione "Falha de login, somente messenger" na lista de subtópicos. Clique em "E-mail" para entrar em contato com o Yahoo.
Você pode entrar em contato com o Yahoo pelo telefone 1-800-318-0612 se precisar de ajuda para fazer login.
Você pode redefinir todas as configurações do Internet Explorer para seus valores padrão na guia "Avançado" da janela Opções da Internet. Clique em "Redefinir" para redefinir as configurações.
Se você estiver atrás de um firewall, desative-o temporariamente e tente fazer login no Yahoo Messenger. O firewall pode ser configurado para bloquear o programa.
Aviso
Alterar as configurações de rede e segurança do Internet Explorer pode causar problemas de conexão.
