Provedores de e-mail como Hotmail, Yahoo! e o Gmail facilitam para os titulares de contas de e-mail solicitar uma senha antiga. Você deve saber seu endereço de e-mail completo e ter um endereço de e-mail alternativo ou número de telefone celular para o qual um código de confirmação possa ser enviado. Se você não conseguir recuperar sua senha, seu provedor de e-mail excluirá a antiga. Você pode então criar uma nova senha.
Etapa 1
Acesse o site do provedor de e-mail. Por exemplo, se seu endereço de e-mail estiver registrado no Yahoo!, vá para Yahoo.com e se seu endereço de e-mail estiver registrado no Hotmail, vá para Hotmail.com.
Etapa 2
Encontre a seção de login na página principal do site. Você verá uma caixa para seu ID de e-mail e outra para sua senha de e-mail.
Etapa 3
Clique no link que diz "Esqueceu sua senha?" se você estiver tentando recuperar uma senha pertencente a uma conta de e-mail do Hotmail. Clique no link que diz "Não é possível acessar sua conta?" se você deseja recuperar uma senha pertencente a um Yahoo! ou conta de e-mail do Gmail. Verifique o círculo indicando que você precisa recuperar sua senha. Uma página sob o título "Redefinir sua senha" será exibida.
Etapa 4
Você será solicitado a inserir seu endereço de e-mail.
Etapa 5
Digite os caracteres na caixa de imagem para confirmar que sua solicitação é autêntica. Provedores de e-mail como Hotmail, Yahoo! e o Google empregam esse recurso de segurança para impedir que programas automatizados acessem contas de e-mail ilegalmente.
Etapa 6
Clique em "Continuar".
Etapa 7
Confirme seu número de telefone celular ou endereço de e-mail alternativo, que o provedor de e-mail usará para enviar um código de confirmação. Não saia desta página. Você precisará disso mais tarde.
Etapa 8
Volte para a página onde você confirmou seu número de celular. Digite o código de confirmação que você recebeu. Clique em "Avançar".
Etapa 9
Digite uma nova senha, se solicitada, ou faça login usando sua senha antiga, que aparecerá na tela.
Dica
Escolha uma senha que seja fácil de lembrar. Você teria digitado seu número de telefone celular quando se inscreveu inicialmente em sua conta de e-mail. Essas informações geralmente são coletadas para fins de recuperação de senha e são protegidas.
Aviso
Sempre saia completamente do seu endereço de e-mail.
