Às vezes, você não pode imprimir um documento porque sua impressora está off-line. Esse problema frustrante pode ser resolvido facilmente em uma impressora Hewlett-Packard (HP). Tudo o que é necessário para mudar uma impressora HP de off-line para on-line é um mouse de computador ou um touch pad de computador. No entanto, para garantir que não haja outro problema de impressão, verifique se há congestionamentos de papel na impressora, instalação adequada dos cartuchos de tinta e pouca tinta.
Etapa 1
Ligue o computador ao qual a impressora HP está conectada. A impressora não precisa estar ligada para alternar de offline para online.
Etapa 2
Clique uma vez no menu Iniciar.
Etapa 3
Clique em “Dispositivos e Impressoras”.
Etapa 4
Clique no ícone da impressora HP que você deseja usar. Onde o status mostra "Offline", clique na palavra "Offline" e, em seguida, clique na opção "Impressora" na janela pop-up resultante. Desmarque a opção "Usar impressora offline".
Dica
Se a impressora HP continuar off-line, outro problema, como vírus ou problema de hardware ou software, pode envolver correções adicionais. Visite o site da HP para obter mais informações ou para entrar em contato com o suporte técnico.
