A ferramenta de diagnóstico de áudio da Microsoft oferece a maneira mais rápida e fácil de solucionar problemas de falta de áudio do seu PC com Windows 8.1. Como alternativa, se o seu computador não estiver reproduzindo música e outros tipos de áudio, você também poderá realizar algumas soluções rápidas para solucionar o problema.
Ferramenta de diagnóstico de áudio da Microsoft
A Microsoft tem uma ferramenta de diagnóstico de áudio gratuita e automatizada projetada para corrigir automaticamente problemas de áudio em seu computador. Use esta ferramenta primeiro para verificar seu computador para determinar quais correções são necessárias. A ferramenta informa se você precisa atualizar seus drivers de áudio, por exemplo. Se você fizer isso, ele o guiará pelo processo de fazê-lo.
Verifique suas configurações de áudio e conexões
Se você não conseguir acessar a Ferramenta de diagnóstico de áudio ou preferir solucionar problemas manualmente, comece com conexões e configurações básicas antes de prosseguir para uma solução de problemas mais complicada. Certifique-se de que os principais controles de áudio do seu computador não estejam silenciados. Mova o mouse para o canto inferior direito da tela, clique em "Configurações" e selecione "Controle de volume" para ver suas configurações atuais. Se você tiver alto-falantes externos, verifique se eles estão ligados e conectados à porta correta do computador. Se você estiver tentando reproduzir música e outro áudio por meio do Windows Media Player ou de um player de áudio ou vídeo de terceiros, verifique se os controles de áudio discretos não estão silenciados e se o volume está em um nível audível.
Teste alto-falantes sem fio
Se você estiver usando alto-falantes sem fio, verifique se eles estão conectados ou se as baterias estão carregadas. Se seus alto-falantes transmitirem usando Bluetooth, verifique primeiro se o Bluetooth está ativado em seu computador. Mova o mouse para o canto inferior direito da tela, selecione "Configurações" e clique em "Alterar configurações do PC". Clique em “Wireless” e alterne a chave “Bluetooth” para a posição On, se necessário. O Bluetooth tem um alcance máximo de transmissão de aproximadamente 33 pés, portanto, tentar usar alto-falantes dentro ou além desse alcance pode impedir que o áudio seja reproduzido corretamente.
Solução de problemas de fones de ouvido
Se você estiver usando fones de ouvido com fio, verifique se eles estão firmemente conectados ao computador e se os controles de volume dedicados estão ativados, se aplicável. Para fones de ouvido sem fio Bluetooth, verifique se as baterias estão carregadas e se estão emparelhadas corretamente com o computador. Para emparelhar fones de ouvido Bluetooth, torne-os detectáveis e pressione "Windows-C" no teclado para abrir o menu Charms. Escolha “Configurações”, clique em “Alterar configurações do PC”, selecione “PC e dispositivos” e escolha “Bluetooth”. Verifique se a chave "Bluetooth" está na posição On e clique em seus fones de ouvido na lista de dispositivos disponíveis. Digite o código de pareamento dos fones de ouvido, se solicitado.
Windows Update
A atualização do computador para a versão mais recente do Windows instala patches e outras correções projetadas para solucionar problemas comuns, incluindo os relacionados ao áudio. Para atualizar seu computador, aponte o mouse para o canto inferior direito da tela, clique em "Configurações" e escolha "Alterar configurações do PC". Selecione “Atualização e Recuperação” e depois “Windows Update”. Clique em "Verificar agora" e, se houver atualizações disponíveis, clique em "Instalar" para instalá-las.
Drivers e software de terceiros
Alguns fabricantes de hardware de áudio oferecem drivers para download diretamente de seus sites. Drivers atualizados baixados diretamente do fabricante geralmente podem corrigir problemas de áudio que a Ferramenta de Diagnóstico da Microsoft não detecta. Visite o site do fabricante para obter mais informações sobre os drivers disponíveis para seus dispositivos.
