As redes sem fio tornaram-se uma maneira cada vez mais popular de acessar a Internet. Conectar-se a uma rede sem fio permite que você navegue na Internet sem precisar conectar fisicamente nenhum cabo ao computador. A solução de problemas de conectividade sem fio às vezes pode ser confusa, porque mesmo que uma rede sem fio não consiga levá-lo a nenhuma página da Web, muitas vezes a placa sem fio do seu computador ainda se conectará à rede sem fio que está sendo transmitida. Em outras palavras, uma rede sem fio lerá "conectada" mesmo que não esteja conectada à Internet.
Etapa 1
Conecte-se a uma rede sem fio diferente. Se houver uma rede sem fio alternativa dentro do alcance do seu computador que você possa usar legalmente (uma rede Wi-Fi pública gratuita em vez da rede sem fio do seu vizinho, por exemplo), tente conectar-se a ela e navegar na Internet. Se o mesmo problema ocorrer na rede sem fio alternativa, você pode ter um problema com a placa sem fio do computador ou com o navegador da Internet. Se você conseguir se conectar à rede alternativa, mas ainda não conseguir se conectar à sua própria, o problema provavelmente está localizado na rede sem fio que você usa em casa.
Etapa 2
Redefina todos os dispositivos. A grande maioria dos problemas de conexão com a Internet pode ser resolvida com uma simples reinicialização de todos os dispositivos em sua rede doméstica. Localize os cabos de alimentação do modem e do roteador sem fio e desconecte-os (se você usar uma combinação de modem/roteador, basta desconectar o cabo de alimentação) por 30 segundos. Conecte-os novamente e reinicie o computador. Tente se conectar à Internet usando sua rede sem fio depois que o computador for inicializado. Se a conexão ainda falhar, será necessária mais alguma solução de problemas.
Etapa 3
Ignore seu roteador sem fio. Se a placa sem fio do seu computador estiver se conectando à rede sem fio de sua escolha, mas você ainda não conseguir acessar nenhum site, pode haver um problema de conexão no modem ou no roteador. A maneira mais fácil de localizar o problema é eliminar temporariamente o roteador da rede. Localize o cabo Ethernet que conecta o modem ao roteador e desconecte-o do roteador. Conecte o cabo diretamente em uma das portas Ethernet do seu computador e reinicie o modem da maneira descrita acima. Agora tente sua conexão com a Internet novamente. Se ainda não houver acesso à Internet, o problema provavelmente está no modem ou no computador; entre em contato com o departamento de suporte técnico do seu provedor de serviços de Internet (ISP) para obter mais assistência. Se o modem ficar online conectado diretamente, seu roteador está causando o problema e pode precisar ser reconfigurado. Entre em contato com o fabricante do roteador para obter mais assistência.
Aviso
Este artigo pressupõe que você use algum tipo de ponto de acesso sem fio com sua conexão de Internet doméstica. Se você não tiver seu próprio roteador sem fio e ainda estiver tentando se conectar a uma rede sem fio, verifique se está autorizado a usar essa rede sem fio e se não está se conectando sem permissão a uma rede sem fio de outra pessoa. Conexões não autorizadas à rede sem fio de outra pessoa são ilegais e perigosas.
