As impressoras Hewlett-Packard fornecem soluções eficientes para impressão. Devido à idade e ao uso regular, sua impressora pode apresentar um atolamento de cartucho. Comprar uma nova impressora ou contratar um profissional para limpar o atolamento pode não ser uma solução econômica. Como alternativa, você mesmo pode solucionar problemas de sua impressora e eliminar o congestionamento de cartuchos sem o uso de ferramentas, equipamentos ou treinamento especiais.
Etapa 1
Pressione o botão liga/desliga para desligar a impressora. Espere um minuto. Pressione o botão liga/desliga novamente para ligar a impressora novamente. Imprima um relatório de autoteste. Se a mensagem de congestionamento do cartucho permanecer no visor, vá para a próxima etapa.
Etapa 2
Remova qualquer papel atolado pela porta de acesso traseira da impressora. Pule esta etapa se não houver papel atolado. Pressione as duas abas de liberação do lado esquerdo e direito e remova a porta de acesso traseira. Remova cuidadosamente o papel atolado, incluindo quaisquer pedaços rasgados do rolo. Substitua a porta de acesso traseira.
Etapa 3
Pressione o botão liga/desliga para ligar a impressora. Desconecte os cabos de alimentação e USB ou Ethernet da parte traseira da impressora. Levante a porta de acesso frontal até que ela trave no lugar. Remova qualquer papel ou objetos estranhos do caminho do cartucho.
Etapa 4
Mova manualmente o cartucho para frente e para trás da esquerda para a direita. Reconecte o cabo de alimentação. Pressione o botão liga/desliga para ligar a impressora novamente se ela não ligar automaticamente. Imprima um relatório de autoteste. Se o atolamento persistir, vá para a próxima etapa.
Etapa 5
Conecte a impressora diretamente a uma tomada de parede. Reconecte o cabo USB ou Ethernet. Tente imprimir seu documento novamente. Se o documento ainda não for impresso, vá para a próxima etapa.
Etapa 6
Pressione o botão liga/desliga para desligar a impressora. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora. Remova o plugue da tomada elétrica. Aguarde 30 segundos. Conecte o cabo de alimentação de volta na tomada elétrica. Reconecte o cabo de alimentação à parte traseira da impressora. Pressione o botão liga/desliga para ligar a impressora novamente. Imprima um relatório de autoteste. Entre em contato com a HP se essas etapas não resolverem o congestionamento do cartucho.
Dica
Imprima um relatório de autoteste após as etapas um, quatro e seis:
Ligue a impressora. Coloque papel na bandeja de papel. Pressione o botão de configuração. Pressione a tecla de seta para a direita até que "Imprimir relatório" seja exibido. Pressione OK."
