A impressora LaserJet Hewlett-Packard (HP) aceita trabalhos de impressão de vários programas, incluindo planilhas, processamento de texto e aplicativos de banco de dados, bem como da Internet. A impressora contém chips de memória que armazenam documentos do computador para que você possa concluir outras tarefas no sistema. Quando surgem problemas, incluindo um documento que não é impresso ou a impressora imprime apenas parte de um documento, é possível limpar a memória da HP LaserJet para que a impressora volte a funcionar.
Limpando a memória pelo botão de controle da HP LaserJet
Etapa 1
Pressione o botão “Cancelar” ou “Redefinir” em sua impressora HP LaserJet repetidamente até que o visor da impressora mostre “Pronto”.
Etapa 2
Gire o interruptor de alimentação da sua impressora HP LaserJet para “Off” para limpar a memória, se o visor da impressora não mostrar “Ready”. O botão liga/desliga está localizado na lateral ou na parte traseira da impressora.
Etapa 3
Ligue o interruptor de alimentação da sua impressora para “On”. O visor da HP LaserJet mostrará "Pronto" após a conclusão do processo de aquecimento.
Limpando a memória do Windows
Etapa 1
Clique em “Iniciar”. Digite “Executar” na caixa “Pesquisar programas e arquivos”, se estiver usando o Windows 7. Se estiver usando o Windows Vista, digite “Executar” na caixa “Iniciar pesquisa”.
Clique em “Iniciar”, “Executar”, se estiver usando o Windows XP.
Etapa 2
Digite “impressoras de controle” na caixa “Abrir”. Pressione a tecla “Enter” ou “Return” no teclado do seu computador.
Etapa 3
Clique com o botão direito no ícone da sua impressora HP LaserJet. Clique em "Abrir".
Etapa 4
Clique em “Impressora”, “Cancelar todos os documentos” para limpar a memória da impressora HP LaserJet.
Limpando a memória do Mac
Etapa 1
Clique no ícone do disco rígido do seu Mac, em seguida, clique em “Aplicativos”, “Utilitários” e “Centro de impressão”. A caixa de diálogo "Lista de impressoras" será aberta.
Etapa 2
Clique em “Impressoras”, “Mostrar fila”.
Etapa 3
Pressione e segure a tecla "Option" no teclado do seu Mac. Clique em "Sair do Centro de impressão". Clique em “OK” na caixa de alerta para limpar a memória do seu HP LaserJet.
Dica
Antes de reenviar um documento problemático para a impressora HP LaserJet, tente determinar quais caracteres ou elementos no documento fizeram com que a impressora não imprimisse o arquivo corretamente - imagens ou gráficos corrompidos, quantidade excessiva de páginas em branco ou outros elementos. Se possível, copie o conteúdo do documento para outro aplicativo, como o WordPad, ou para um novo documento em branco e envie o arquivo para sua impressora.
