Se o seu computador Windows encontrar uma atualização que se recusa a ser instalada corretamente, há pouco suporte disponível que lhe dará uma boa resposta sobre por que ela decidiu falhar. Nos casos em que você tentar reinstalá-lo várias vezes (ele será automaticamente colocado de volta na fila de instalação) e continuar falhando, será necessário remover e reinstalar todas as atualizações do Windows para que ele seja instalado corretamente. Depois de remover a pasta que contém todas as atualizações do Windows, todas as atualizações serão colocadas de volta na fila de instalação e deverão ser instaladas corretamente.
Etapa 1
Abra o utilitário Windows Services, indo para o menu “Iniciar”, selecionando “Executar”, digitando “services.msc” na caixa de pesquisa e clicando em “OK”. No Windows 7/Vista, digite-o na caixa “Iniciar Pesquisa” no menu “Iniciar” e pressione “Enter”.
Etapa 2
Clique no campo "Nome" para ordenar a lista de serviços por nome. Role a lista para “Atualizações Automáticas” (“Windows Update” no Windows 7/Vista), clique com o botão direito do mouse e selecione “Parar”. Botão direito do mouse em “Background Intelligent Transfer Service” (diretamente abaixo de “Atualizações Automáticas” no Windows XP) e selecione “Parar”.
Etapa 3
Volte para a ferramenta Executar no menu Iniciar (se ela não aparecer no menu Iniciar, pressione a tecla "Windows" + "R" para abri-la). Copie e cole "C:\Windows\SoftwareDistribution", clique em "OK" e exclua todo o conteúdo da pasta (pressione e segure a tecla "Ctrl", clique para selecionar cada arquivo e pressione a tecla "Delete" no seu teclado).
Etapa 4
Feche a pasta e volte para o utilitário Windows Services. Clique com o botão direito do mouse nos dois serviços que você parou ("Atualizações automáticas"/"Windows Update" e "Serviço de transferência inteligente em segundo plano") e selecione "Iniciar".
Etapa 5
Abra o Windows Update acessando a ferramenta Executar, digitando "%SystemRoot%\system32\wuapp.exe" na caixa de pesquisa ("%SystemRoot%\system32\wupdmgr.exe" no Windows XP) e clicando em "OK".
Etapa 6
Clique em "Verificar atualizações". O Windows agora encontrará todas as suas atualizações e solicitará que você as baixe e instale.
