Um computador que não fica online sem fio pode ser um problema frustrante de se lidar. Antes de gastar dinheiro em reparos caros ou comprar um computador novo, é uma boa ideia seguir algumas etapas simples de solução de problemas para restringir seu problema e restaurar a funcionalidade sem fio do seu laptop.
Etapa 1
Verifique se a placa wireless está habilitada. Os laptops vêm com um recurso que permite que as pessoas liguem e desliguem sua placa wireless com o toque de um botão. Esse "botão de opção" geralmente é encontrado próximo à parte superior do teclado e geralmente é acompanhado por uma luz que indica se o cartão está ativado ou desativado. Pressione o botão de rádio até que a placa esteja habilitada e tente se conectar à rede sem fio novamente. Se ainda não houver conectividade, é hora de verificar se há algum problema com sua placa wireless.
Etapa 2
Verifique o gerenciador de dispositivos do computador. Abra o menu “Iniciar” e escolha “Gerenciador de dispositivos” no painel de controle ou clique com o botão direito do mouse em “Meu computador”, escolha “Propriedades” e clique no botão “Gerenciador de dispositivos”. Procure um item nesta lista que diz "adaptadores de rede". Clique no "+" ao lado dele para expandir seu conteúdo. Procure no conteúdo algo rotulado como "adaptador sem fio" ou "controlador sem fio" e veja se ele tem um "!," "?" ou "X" listado ao lado dele. Se isso acontecer, esta é a maneira do seu computador indicar um problema com o adaptador sem fio.
Etapa 3
Entre em contato com o suporte técnico da Dell. Independentemente de o gerenciador de dispositivos ter indicado um problema com a placa wireless ou não, a única etapa restante é entrar em contato com a Dell e solicitar que eles resolvam o problema. Pode haver um mau funcionamento de hardware com sua placa sem fio e, nesse caso, ela precisará ser substituída. Sua placa wireless pode precisar apenas de uma atualização de driver de software. Ambos os problemas podem ser resolvidos pela Dell.
