Os sistemas corporativos são aplicativos de software que possuem recursos entre organizações, em oposição a programas específicos de departamentos ou grupos. Eles permitem a colaboração e a comunicação em toda a organização por meio da coleta de dados que podem ser acessados e usados por vários departamentos.
Noções básicas
As soluções de software de sistema empresarial evoluíram no final da década de 1990 e no século 21 com inovações na tecnologia de banco de dados. Os bancos de dados permitem coleta, armazenamento e recuperação eficientes de quantidades ilimitadas de dados em muitos contatos. Isso permite o gerenciamento do fluxo de informações e processos em muitas áreas.
CRM
O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é um dos exemplos mais populares de um sistema corporativo. É um sistema de marketing popular que é usado para otimizar a experiência do cliente e melhorar a eficiência do marketing. Ela conta com ferramentas de software e equipes de trabalho interorganizacionais para melhorias em vendas, serviços, marketing e suporte.
ERP
O planejamento de recursos empresariais (ERP) geralmente é um componente do CRM, mas é um exemplo brilhante de um sistema empresarial. Ele é orientado por software e permite o gerenciamento de recursos entre organizações, o que reduz o desperdício e melhora a utilização oportuna.
