File Explorer - anteriormente conhecido como Windows Explorer - controla a área de trabalho, a barra de tarefas e todas as janelas de pastas dentro do sistema operacional Windows. Quando o Explorer congela, alguns ou todos esses componentes param de responder. Em vez de reiniciar o computador e perder o trabalho não salvo, execute o prompt de comando e use o comando taskkill para sair do Explorer e reabri-lo. Esse truque não funcionará se o seu PC congelou a ponto de não conseguir abrir o prompt, mas quando funciona, a maioria dos programas continua em execução sem interrupção.
Etapa 1
Pressione “Windows-R”, digite “cmd” e pressione “Enter” para abrir uma janela de prompt de comando. O Windows 8 também tem um link para o prompt de comando no menu de atalho "Windows-X", mas esse menu pode não abrir se o Explorer tiver congelado completamente.
Etapa 2
Execute o comando "taskkill /f /im explorer.exe" sem as aspas para sair do Explorer. A parte "/im explorer.exe" do comando identifica o programa a ser fechado e a opção "/f" instrui o taskkill a fechar o programa à força. Sem incluir "/f", o comando não funcionará no Explorer. Quando o Explorer fecha, sua área de trabalho, a barra de tarefas e todas as pastas abertas desaparecem, mas o prompt de comando permanece na tela.
Etapa 3
Digite “explorer.exe” sem aspas e pressione “Enter” para reiniciar o Explorer e trazer de volta a área de trabalho e a barra de tarefas. Alguns ícones da bandeja da barra de tarefas podem não reaparecer após reiniciar o Explorer. Para atualizar os ícones, feche todos os programas abertos, saia da sua conta do Windows e faça login novamente.
Dica
Se o atalho "Ctrl-Shift-Esc" para abrir o Gerenciador de Tarefas funcionar apesar de o Explorer ter congelado no Windows 8, você não precisa usar o prompt de comando:Clique em "Mais detalhes", escolha "Windows Explorer" em "Processos " e pressione "Reiniciar".
O diretório no qual seu prompt de comando é iniciado não importa. Ambos os comandos usados para reiniciar o Explorer funcionam de qualquer diretório.
Aviso
Se você fechar o Explorer com sucesso, mas não conseguir reiniciá-lo, será necessário reiniciar o computador. Pressione "Alt-Tab" para alternar entre programas abertos e salvar todos os arquivos abertos. Retorne ao prompt de comando e digite "shutdown /r" para reiniciar.
Quando um computador congela tão completamente que você nem consegue acessar o Gerenciador de Tarefas ou o prompt de comando, tente "Ctrl-Alt-Del" para acessar um menu do sistema de emergência. Se esse comando também falhar, pressione o botão de reinicialização do computador ou mantenha o botão liga/desliga pressionado por cinco segundos para desligar a máquina. Aguarde alguns segundos antes de ligar um computador novamente após desligá-lo à força.
