As impressoras a jato de tinta HP contam com vários cartuchos de tinta para imprimir documentos de um computador. O design desses cartuchos permite que você os insira facilmente na impressora. No entanto, você pode encontrar casos em que uma impressora HP não imprime quando você instala cartuchos de tinta novos, mesmo que não haja nada de errado com os próprios cartuchos de tinta. Você pode corrigir o problema usando vários métodos de solução de problemas.
Etapa 1
Abra sua impressora HP empurrando a tampa da impressora para cima. Localize os cartuchos de tinta da impressora, alojados em um compartimento cinza no meio da impressora. Remova os cartuchos de tinta de seus compartimentos puxando para cima a aba preta que os prende e puxando suavemente em sua direção para fora da impressora. Remova qualquer fita de embalagem rosa que você encontrar nos contatos do cartucho da impressora. Se você deixar essa fita, ela impedirá que os cartuchos façam contato adequado com a impressora. Recoloque os cartuchos de tinta dentro da impressora e reimprima o documento.
Etapa 2
Baixe uma atualização de software para seu modelo de impressora específico da HP que corrige um problema com impressoras HP que inutiliza novos cartuchos e faz com que sua impressora pare de funcionar (consulte Recursos). Insira o número do modelo da sua impressora na caixa "Localize seu produto para obter suporte". Clique no sistema operacional do seu computador e baixe o patch de software apropriado para sua área de trabalho. Clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar a instalação do driver. Siga as instruções na tela e reinicie o computador quando a instalação estiver concluída. Imprima um documento de teste.
Etapa 3
Desligue a impressora HP e remova os cartuchos de tinta da impressora para limpá-los. Durante o processo de instalação de novos cartuchos de tinta, sujeira e poeira podem atrapalhar os contatos metálicos do cartucho e fazer com que os cartuchos não funcionem. Coloque os cartuchos em uma toalha de papel limpa para evitar que a tinta vaze. Despeje uma pequena quantidade de água destilada em uma bola de algodão para umedecê-la. Limpe suavemente os contatos dos cartuchos de tinta com a bola de algodão úmida. Deixe os cartuchos secarem, coloque-os de volta na impressora e ligue o dispositivo novamente. Imprima um documento de teste para garantir que a impressora esteja funcionando corretamente.
Aviso
Evite deixar os cartuchos de tinta fora da impressora HP por mais de trinta minutos para evitar que sequem.
