Seu serviço DSL foi ativado, mas você não consegue se conectar à Internet. Seu problema é provavelmente uma de duas coisas:ou seu computador não está se conectando ao modem/roteador ou seu modem/roteador não está se conectando ao seu provedor de serviços telefônicos. Antes de chamar um amigo ou membro da família para ajudá-lo a consertar sua conexão DSL, há algumas verificações do sistema que você pode fazer para evitar desperdiçar o tempo de ninguém.
Etapa 1
Reinicie seu computador. Ao trabalhar em computadores, um dos métodos mais simples de solução de problemas é desligar o computador e reiniciá-lo. O processo de reconexão geralmente é tudo o que o computador precisa para redefinir as conexões.
Etapa 2
Desligue seu roteador DSL, espere um minuto e ligue-o novamente. Ocasionalmente, o roteador precisa "resincronizar o sinal DSL e a conexão de rede com o seu computador", de acordo com o site da Hubris Communications.
Etapa 3
Verifique os cabos de energia e de telefone no roteador DSL para garantir que estejam conectados à tomada, roteador, tomada de telefone e computador. Agite-os um pouco; se você tiver um curto em um dos cabos o movimento pode fazer o fio se reconectar.
Etapa 4
Coloque filtros de telefone em qualquer item eletrônico que acesse seu serviço de telefone, exceto o roteador. Se não forem filtrados, esses dispositivos podem interferir no sinal DSL.
Etapa 5
Verifique as configurações do firewall para ver se elas estão impedindo a conexão do serviço DSL. Clique no botão “Iniciar” e, em seguida, clique no link “Painel de Controle”. Uma janela se abrirá. Selecione as opções "Segurança" e, em seguida, as opções "Ativar ou desativar o Firewall do Windows". Outra janela pop-up aparecerá. Clique no círculo ao lado da palavra "Off" para desativar o firewall. Desligue o roteador, espere um minuto e reinicie-o. Se sua conexão DSL for feita, vá para a janela “Segurança” e clique em “Permitir um programa através do Firewall do Windows”. Você será redirecionado para outra janela onde precisará selecionar seu programa DSL de uma lista compilada. Se desligar o firewall não fizer diferença, ligue-o novamente.
Etapa 6
Entre em contato com o atendimento ao cliente do seu provedor de DSL. Os provedores poderão verificar sua linha telefônica para ver se há um problema técnico externo impedindo que seu DSL se conecte.
