Uma das maiores maldições e bênçãos da vida moderna é o acesso constante a vários modos imediatos de comunicação. Um modo popular de comunicação no mundo dos negócios é o e-mail. Acessível e sincronizado no trabalho, em casa e até no laptop no café local, o e-mail nos mantém atualizados e conectados. Portanto, quando programas de e-mail como o Microsoft Outlook não baixam as mensagens recebidas, o pânico geralmente se instala. Esses problemas, no entanto, geralmente são erros simples que exigem um pouco de paciência para serem corrigidos antes que você volte a ficar online.
Etapa 1
Abra o Microsoft Outlook e clique em “Arquivo”, “Informações” e depois “Configurações de Contabilidade” nas listas suspensas subsequentes. Clique na guia "E-mail" e selecione a conta de e-mail que não está baixando, clicando em "Avançar".
Etapa 2
Examine a configuração da sua conta de e-mail quanto à precisão. Confirme a ortografia correta do endereço de e-mail; a configuração das configurações do servidor para o tipo de e-mail, tipo de conexão do servidor e números de porta do servidor de e-mail; que a caixa "Deixar uma cópia das mensagens no servidor" esteja marcada; e a precisão da senha. Clique em "Testar configurações da conta" para confirmar que tudo está funcionando.
Etapa 3
Compare as definições de configuração em qualquer outro computador onde você baixou seu e-mail, especialmente se a caixa "Deixar uma cópia das mensagens no servidor" estiver marcada. Às vezes não é, o que remove o e-mail do servidor depois de baixado, não permitindo que você acesse esses e-mails em outro computador.
Etapa 4
Verifique com seu servidor de e-mail se há erros no final se as etapas 2 e 3 não resolveram o problema. Às vezes, os servidores falham e não podem entregar seu e-mail por um curto período de tempo. Se for esse o caso, a equipe de suporte técnico do seu servidor de e-mail deve postar uma notificação visível no site principal ou depois que você fizer login em sua conta de e-mail com mais informações.
Dica
As definições de configuração na Etapa 2 podem ser encontradas no site do seu servidor de e-mail, normalmente na seção "Configurações" com títulos como "POP3", "IMAP" ou "HTTP".
