Então, você está em seu computador e prestes a usar o Microsoft Outlook, quando ocorre um problema:o Microsoft Outlook não está funcionando como deveria. Talvez você não consiga mais enviar e-mails, ou não consiga abrir determinadas pastas no Outlook, ou não consiga abrir o próprio Microsoft Outlook. Seja qual for o problema, o mau funcionamento do Outlook causa bastante dor de cabeça. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar para aliviar o problema e esperamos que o Outlook funcione corretamente.
Solução de problemas do Outlook
Etapa 1
Feche todos os programas e reinicie o computador. Isso pode resolver seu problema se o Outlook estiver sendo um pouco exigente e não sofrer de problemas significativos.
Etapa 2
Verifique se seus programas antivírus não estão verificando seu computador no momento. Eles podem ter bloqueado você do Outlook se encontraram um arquivo malicioso em seus e-mails, portanto, deixe-os concluir a verificação e remover o arquivo.
Etapa 3
Restaure seu computador para uma data anterior quando você conseguiu abrir o Outlook. Vá para o menu “Iniciar” em seu desktop e depois “Pesquisar”. Na barra de pesquisa, digite "Restauração do sistema" e vá para esse programa. Selecione uma data em que você consiga entrar no Outlook e siga o assistente para restaurar seu computador para essa data anterior.
Etapa 4
Certifique-se de que seu computador esteja conectado à Internet se você não conseguir enviar e receber e-mails. Faça isso indo para o menu “Iniciar” na área de trabalho e depois “Painel de Controle”. Selecione "Redes e Internet" e depois "Centro de Compartilhamento de Rede" para ver se você está conectado. Se você não conseguir ver a rede à qual deveria estar conectado, vá para o seu modem (e roteador sem fio, se tiver um) e desconecte os dois por 10 segundos. Conecte-os novamente e deixe-os se reconectar à Internet. Em seguida, reinicie o computador - você deve estar conectado à Internet agora, o que pode resolver o problema do Outlook.
Etapa 5
Visite o suporte da Microsoft (consulte Recursos) se estiver recebendo algum destes erros:"A ação não pode ser concluída" ou "Seu Microsoft Exchange Server não está disponível" ou "Não é possível iniciar o Microsoft Office Outlook". Essas mensagens geralmente significam que o computador cliente do Outlook não tem o gateway padrão configurado. Vá para a parte inferior da página e selecione "Corrigir isso para mim" para baixar um assistente que o orientará na solução desse problema.
Etapa 6
Exclua todos os e-mails desnecessários em sua caixa de entrada, pasta Enviados e pasta Lixeira. Versões mais antigas do Outlook (2002 e anteriores) oferecem apenas 2 GB de armazenamento. Se você atingir esse limite, notará problemas ao enviar ou receber mensagens e provavelmente perderá mensagens. Para excluir mensagens, selecione as mensagens que deseja excluir e clique na tecla "Excluir" no teclado. Para selecionar várias mensagens ao mesmo tempo, mantenha pressionada a tecla "Ctrl" enquanto clica nas mensagens. Quando você excluir suas mensagens, elas serão enviadas para a pasta "Itens Excluídos" ou "Lixeira". Vá para essa pasta, vá para a guia "Pasta" na parte superior do Outlook e selecione "Pasta vazia" para remover permanentemente as mensagens.
