Ser capaz de solucionar adequadamente o seu decodificador de TV a cabo Comcast pode potencialmente economizar o tempo e o incômodo de ter que passar por longas chamadas com o suporte ao cliente. Embora nem todos os problemas tenham soluções rápidas, alguns podem ser resolvidos com apenas algumas etapas.
Etapa 1
Verifique as conexões para certificar-se de que a caixa tenha sido devidamente cabeada e conectada. Deve haver um fio de cabo conectado ao conector de entrada na parte de trás da caixa, bem como outra conexão da caixa à televisão. Isso varia de acordo com o tipo de TV que você possui, mas pode ser outro fio de cabo, cabos de áudio/vídeo ou um cabo HDMI. Um cabo de alimentação vai da parte de trás da caixa Comcast para uma tomada também.
Etapa 2
Desligue a alimentação e, em seguida, volte a ligá-la. Isso geralmente cura problemas com imagem ou som congelados que não são sincronizados com o que está na tela ou são completamente inaudíveis.
Etapa 3
Pressione o botão "Power" na frente da sua caixa. O problema pode estar no seu controle remoto. Se a energia for ligada e você puder operar a televisão a partir de sua caixa, o controle remoto está com defeito.
Etapa 4
Remova o cartão saindo da frente da caixa. Reinsira-o e aguarde enquanto a caixa executa seu processo de configuração e detecta novamente os canais.
Etapa 5
Desconecte a caixa completamente, aguarde 30 segundos e conecte-a novamente. Ligue a alimentação e aguarde até que o processo de configuração seja concluído.
