Para registrar um novo modem com a Comcast, você precisará conectar o modem ao seu serviço de Internet da Comcast. Se você tiver um modem a cabo de terceiros, a Comcast o aconselha a seguir as instruções que acompanham o modem. Qualquer modem de terceiros deve ser compatível com Data Over Cable Service Interface Specifications ou DOCSIS.
Etapa 1
Conecte o cabo coaxial da tomada do cabo ao modem a cabo. Faça isso aparafusando as extremidades do cabo coaxial na tomada de parede do cabo e na conexão do cabo no seu modem.
Etapa 2
Conecte o cabo USB ou o cabo Ethernet. Se você preferir usar USB, conecte o cabo USB na parte de trás do modem primeiro, usando a pequena extremidade quadrada onde você encontra uma porta rotulada "USB". Em seguida, conecte a extremidade plana do cabo a uma porta USB do computador. Conecte o modem a uma tomada de parede usando o adaptador elétrico que acompanha o modem. Se estiver usando USB, seu computador automaticamente pegará seu modem e instalará o hardware. As luzes do seu modem piscarão em uma série de padrões e serão registradas na Comcast. Neste ponto, prossiga para a Etapa 4.
Se preferir usar Ethernet, conecte o cabo na parte traseira do modem e a outra extremidade em uma porta Ethernet na parte traseira do computador. Conecte o modem a uma tomada elétrica no filtro de linha com o adaptador elétrico que acompanha o modem e prossiga para a Etapa 3.
Etapa 3
Coloque o CD de instalação que veio com o modem na unidade de CD/DVD-ROM. O menu de configuração será carregado. Siga as instruções para instalar o modem em seu computador. Quando a instalação for concluída, reinicie o computador conforme solicitado. Quando o computador for reinicializado, o modem se conectará e se registrará na Comcast. Vá para a próxima etapa antes de tentar navegar na Internet.
Etapa 4
Abra um navegador da web e siga as instruções na tela para baixar e instalar o software Comcast necessário. Certifique-se de responder a todas as perguntas durante o processo de instalação, concordar com o "Comcast Residential Agreement" e aceitar os termos de licenciamento quando solicitado.
Etapa 5
Escolha um nome de usuário conforme solicitado, usado para e-mail da Comcast e para acessar o site da Comcast. Usando o nome de usuário e a senha escolhida, faça login no site da Comcast conforme solicitado. Faça o download de todos os outros softwares necessários depois de fazer login no site. A Comcast verificará automaticamente seu computador e recomendará o software necessário para baixar e instalar. Siga as instruções na tela para cada prompt para fazer isso. Depois de concluído, você pode navegar na Internet com seu novo modem.
Dica
Se o seu modem tiver problemas para se conectar à Internet, você deve reciclar o modem. Faça isso desligando o modem, desconectando-o por dois minutos, conectando-o novamente e ligando o modem. O modem levará cerca de cinco minutos para reciclar.
Se você ainda tiver problemas, precisará entrar em contato com a Comcast para obter assistência em 800-COMCAST e solicitar falar com um representante de suporte técnico para acesso à Internet a cabo de alta velocidade.
