Às vezes, o mouse começa a rolar sozinho, o que faz você se sentir muito irritado e confuso. Esse problema geralmente está associado a um mouse sem fio, mas também pode afetar um touchpad USB ou laptop. Há várias coisas que você pode fazer para solucionar problemas do mouse antes de pensar em substituí-lo, o que pode ser caro, especialmente se o problema estiver ocorrendo no touchpad do laptop.
Mouse externo
Etapa 1
Verifique as baterias se estiver usando um mouse sem fio. Um mouse sem fio tende a rolar as páginas quando as baterias estão fracas. Depois de trocar as pilhas, o mouse começa a funcionar com precisão.
Etapa 2
Verifique a sincronização do mouse sem fio. Verifique se a luz do receptor está piscando ou instável. Sincronize novamente o mouse pressionando o botão na estação receptora. Isso atualizará as configurações. Verifique o manual do mouse sem fio para obter as instruções de ressincronização se sua estação não tiver um botão.
Etapa 3
Olhe ao redor de sua mesa e observe se algum dispositivo sem fio, como um iPod, telefone sem fio ou celular, está próximo ao mouse. Esses dispositivos podem afetar o funcionamento do mouse. Se você encontrar algum dispositivo sem fio próximo, altere sua localização. Seu mouse pode começar a funcionar corretamente.
Etapa 4
Altere a conexão do mouse para outra porta para certificar-se de que não é a porta USB que está falhando. Sopre ar comprimido em todas as portas USB antes de reconectar o mouse.
Etapa 5
Remova qualquer patch, atualização ou programa que você instalou recentemente que possa estar causando a rolagem. Se você instalou recentemente um patch, programa ou atualização, alguns dos arquivos podem estar corrompidos, o que pode causar a rolagem. Vá em “Iniciar”, “Painel de Controle” e “Programas” e selecione o programa, patch ou atualização que você instalou pela última vez. Clique em “Desinstalar”. Reinicie o computador e reinstale o programa.
Etapa 6
Reinstale ou atualize o software do driver do mouse, pois ele pode estar corrompido ou desatualizado. Atualize o software visitando o site do fabricante. Insira o número do modelo do seu mouse e clique no link de download. Escolha "Salvar" o arquivo quando solicitado a salvá-lo ou executá-lo e clique no ícone duas vezes para instalar o novo driver. Use o mouse normalmente.
Etapa 7
Vá em “Iniciar” e “Painel de Controle”. Escolha “Centro de Segurança” e clique em “Configurações de Firewall”. Desligue o firewall, pois às vezes o mouse é bloqueado automaticamente ou por engano pelo firewall.
Etapa 8
Execute seu programa antivírus, pois o problema pode ser causado por um vírus. Se você não tem um bom antivírus, baixe e instale um antivírus gratuito como AVG, Avira ou Avast.
Etapa 9
Substitua o mouse para se livrar do problema se nenhuma dessas técnicas de solução de problemas funcionar.
Mouse com touchpad
Etapa 1
Vá em “Iniciar” e “Programas”. Escolha o seu programa antivírus. Clique em "Scan" quando o programa for aberto. Baixe um programa antivírus gratuito como Avast, Avira ou AVG se você não tiver um antivírus instalado em sua máquina. Um vírus pode ser a causa dos problemas de rolagem do computador.
Etapa 2
Atualize os drivers do touchpad no site do fabricante do computador. Localize a seção de suporte e insira o modelo do seu computador. Clique em "Downloads" ou "Drivers" e procure o driver do mouse pad. Clique no link "Download" e escolha salvar o driver quando solicitado a salvar ou executar o programa. Clique no ícone duas vezes para instalá-lo. Reinicie sua máquina e veja se o problema de rolagem desapareceu.
Etapa 3
Remova qualquer atualização, patch ou programa que você instalou recentemente que possa estar causando o problema. Arquivos corrompidos podem ter sido instalados e estão causando o problema do mouse. Vá em “Iniciar” e “Painel de Controle”. Selecione “Programas”. Selecione o último programa que você instalou e clique em “Desinstalar”. Use o mouse para ver se o problema desapareceu. Baixe novamente e instale o aplicativo novamente.
Etapa 4
Conecte um mouse externo ao laptop. Desative o mouse interno, indo em “Iniciar” e “Painel de Controle”. Escolha “Impressoras e outros hardwares”. Selecione "Mouse" na nova janela que aparece e clique na guia "Hardware". Selecione o mouse touchpad na lista suspensa e clique em “Propriedades”. Escolha desativar o dispositivo. Use o mouse externo e a rolagem deve parar. Envie o laptop para uma oficina se quiser que o touchpad funcione novamente, ou simplesmente use o mouse externo e mantenha o touchpad desativado.
