Um leitor de impressão digital é um dispositivo de segurança disponível para sistemas de computador Windows e Macintosh que permite aos usuários acessar o computador sem digitar uma senha ou concluir outra triagem de segurança. O dispositivo contém um programa de controle que registra a impressão digital do usuário, bem como quaisquer outras impressões digitais de pessoas autorizadas a usar o computador. Os leitores de impressão digital podem desenvolver problemas, incluindo não reconhecer a impressão digital, demorar muito tempo para fazer login no sistema do computador ou apresentar erros indicando um problema com a impressão digital ou com o dispositivo.
Limpando o leitor de impressão digital
Etapa 1
Corte um pedaço de uma polegada de fita celofane de um dispensador de fita.
Etapa 2
Coloque o lado adesivo da fita na janela do leitor de impressão digital. Pressione a fita na janela e remova-a rapidamente.
Etapa 3
Passe o dedo pela janela do leitor de cima para baixo para acessar o computador. Se o leitor não reconhecer a impressão digital ou ocorrer um erro de "não é possível ler", vá para a próxima etapa.
Etapa 4
Aplique 1 colher de sopa. de um limpador de vidro suave à base de amônia em um pano macio ou toalha. Limpe a janela do leitor de impressão digital suavemente com o pano ou toalha. Use uma área limpa da toalha ou pano e limpe o leitor novamente.
Etapa 5
Passe o dedo pelo leitor novamente para acessar o computador. Se o leitor não reconhecer sua impressão digital ou iniciar lentamente o processamento da impressão digital e apresentar um erro "não é possível ler", prossiga para "Reiniciando o leitor de impressão digital".
Reiniciando o leitor de impressão digital
Etapa 1
Desligue o computador e desconecte o leitor de impressão digital da porta USB do computador, caso o leitor seja independente do gabinete, teclado ou mouse do computador. Se o leitor fizer parte do teclado ou mouse do computador, desconecte o teclado ou o mouse.
Etapa 2
Ligue o computador e reconecte o leitor de impressão digital, teclado ou mouse enquanto o computador está inicializando. Não conecte o leitor de impressão digital a um hub USB - esses dispositivos podem não funcionar corretamente com o leitor. Conecte o leitor de impressão digital diretamente em uma porta USB.
Etapa 3
Esfregue o polegar e um dos dedos para saturar o dedo com óleo ou umidade. Passe o dedo pelo leitor de cima para baixo para acessar o computador. Tenha cuidado para não mover o dedo de um lado para o outro enquanto o desliza no leitor; isso fará com que o leitor não reconheça sua impressão digital. Se o leitor não reconhecer sua impressão digital, vá para a seção "Registrando novamente o leitor de impressão digital".
Registrando novamente o leitor de impressão digital
Etapa 1
Clique em “Iniciar”, “Todos os Programas”, o nome da marca do leitor de impressão digital, depois “Assistente de inscrição de impressão digital”, “Assistente de configuração de impressão digital” ou um aplicativo com palavras semelhantes no Windows. Para um Mac, clique no ícone do disco rígido do Mac, "Aplicativos", o nome da marca do leitor de impressão digital e, em seguida, "Assistente de registro de impressão digital", "Assistente de configuração de impressão digital" ou um aplicativo com palavras semelhantes.
Etapa 2
Insira um dedo no leitor quando solicitado a registrar novamente sua impressão. Você pode usar um dedo diferente daquele usado anteriormente para registrar o leitor de impressão digital. Siga as instruções na tela para concluir o aplicativo do assistente. Clique em "Concluir" quando terminar.
Etapa 3
Reinicie o computador. Esfregue o polegar e um dos dedos para umedecê-lo e, em seguida, passe o dedo registrado no leitor de cima para baixo para acessar o computador.
Dica
Se você ainda estiver tendo problemas para acessar o computador usando o leitor de impressão digital, remova o programa de controle do leitor de impressão digital usando a ferramenta "Adicionar/Remover Programas" ou "Desinstalar um Programa" no "Painel de Controle" do sistema Windows. Se estiver usando um Mac, arraste a pasta do leitor de impressão digital, presente na pasta "Aplicativos", para a "Lixeira". Em seguida, reinstale o programa de controle do leitor.
Se estiver usando o Windows, execute um Windows Update clicando no link "Microsoft Windows Update" na seção Recursos para atualizar os arquivos do sistema do computador que podem estar em conflito com o leitor de impressão digital.
Se estiver usando um Mac, execute uma atualização de software do Mac clicando no ícone da Apple no canto esquerdo da tela e, em seguida, clicando em "Atualização de software". Digite seu "Nome da conta de administrador" e senha quando solicitado. O Mac acessará a Internet e baixará todas as atualizações disponíveis.
