Um bom conjunto de procedimentos de solução de problemas é uma ferramenta valiosa para qualquer usuário doméstico da Internet. Saber como lidar com problemas básicos que qualquer conexão com a Internet, como a Internet de banda larga a cabo da Suddenlink Communication, irá encontrar permite que você mantenha a consistência do seu serviço de Internet doméstico sem ter que gastar tempo no telefone com um representante de suporte técnico do seu provedor de serviços de Internet . Felizmente, as técnicas de solução de problemas usadas para esse fim são bastante simples e podem ser dominadas até pelo usuário mais tecnofóbico.
Etapa 1
Reinicie a rede desconectando o cabo de alimentação do modem Suddenlink, bem como os cabos de alimentação de qualquer roteador ou outro equipamento de rede doméstica que você use em conjunto com o modem Suddenlink. Conecte todos os cabos de alimentação novamente após 30 segundos e aguarde mais 30 segundos para que todos os dispositivos reinicializem completamente. Essa redefinição básica é ideal para solucionar quase todos os problemas que a rede pode encontrar, incluindo velocidades lentas, conectividade intermitente ou falta de conectividade.
Etapa 2
Desparafuse o cabo coaxial que conecta a tomada do cabo de parede ao modem Suddenlink e verifique a agulha no meio do cabo para ver se está dobrada ou danificada. Aparafuse o cabo de volta à entrada coaxial do modem e reinicie o modem novamente conforme descrito na Etapa 1. Geralmente, esta etapa de solução de problemas elimina problemas de conectividade intermitentes, pois o acúmulo de poeira ou eletricidade estática na própria conexão coaxial pode interferir na comunicação do modem com a rede Suddenlink.
Etapa 3
Desconecte o cabo Ethernet que conecta o modem Suddenlink ao seu roteador ou qualquer outro dispositivo de rede doméstica e conecte-o diretamente à porta Ethernet do computador. Mais uma vez, reinicie o modem e teste sua rede. Isso é conhecido como "ignorar" o roteador; se o roteador estiver causando algum problema, a rede deve agir normalmente assim que o roteador for ignorado. Se a rede continuar a ter problemas depois de ignorar o roteador, você provavelmente precisará entrar em contato com o suporte técnico da Suddenlink pelo telefone 888-822-5151 e solicitar que eles solucionem ainda mais a rede.
