O HP Support Assistant ou HPSA é um utilitário incluído em todos os computadores HP para diagnosticar problemas técnicos e gerenciar atualizações. Embora o suporte técnico da HP muitas vezes o encaminhe para usar o Support Assistant, muitos usuários consideram o programa intrusivo e desnecessário - especialmente quando uma função crítica é interrompida por lembretes ou atualizações automáticas da HPSA. Dependendo de quão insatisfeito você está com o HPSA, você pode impedi-lo de instalar atualizações, bloquear sua execução na inicialização e até mesmo desinstalá-lo completamente.
Alteração dos períodos de atualização
Etapa 1
Inicie o HP Support Assistant e clique em “Configurações”.
Etapa 2
Selecione "Nunca verificar atualizações ou mensagens (não recomendado)" no menu suspenso em "Como você gostaria de receber atualizações de software e mensagens da HP?"
Etapa 3
Selecione "Nunca" no menu suspenso em "Alterar cronograma de ajuste".
Etapa 4
Clique em "Salvar".
Agendador de tarefas
Etapa 1
Pressione “Windows-X” no teclado para iniciar o menu do usuário avançado e selecione “Painel de Controle”.
Etapa 2
Clique em “Sistema e Segurança” e clique em “Agendar Tarefas” no menu “Ferramentas Administrativas”.
Etapa 3
Clique em “Biblioteca do Agendador de Tarefas”, seguido por “Hewlett-Packard” e “Assistente de Suporte HP”.
Etapa 4
Clique com o botão direito do mouse em “Assistente de suporte HP” e “Update Check” e selecione “Desativar”.
Desinstalando o HP Support Assistant
Etapa 1
Pressione “Windows-X” para abrir o menu do usuário avançado e selecione “Painel de Controle”.
Etapa 2
Clique em “Desinstalar um programa” sob o título “Programas”.
Etapa 3
Localize "HP Support Assistant" na lista e selecione-o.
Etapa 4
Clique em "Desinstalar" e siga as instruções na tela para desinstalar o HP Support Assistant.
Dica
A HP sugere que você deixe o HP Support Assistant instalado, mesmo se você desativá-lo. Isso ocorre porque a HP trabalha com ele quando você entra em contato com o suporte técnico.
Se você decidir remover completamente o HP Support Assistant e depois decidir que deseja recuperá-lo, poderá restaurá-lo por meio do sistema de recuperação do computador seguindo as etapas para executar uma redefinição de fábrica. Uma reinicialização minimizada que preserva os dados é uma opção por meio do HP Recovery.
