Pressionando o
Guia botão no controle remoto da Time Warner Cable abre o guia na tela. Qualquer canal listado como PPV ou On-Demand é um canal pay-per-view. O número de canal exato para canais PPV varia dependendo da sua localização, então confira a lista de canais PPV da Time Warner para encontrar os números de canais em sua área. Cada evento ou programa disponível tem seu próprio canal dedicado, facilitando a localização de um programa de seu interesse na lista.
Compras de eventos
Existem duas maneiras de solicitar eventos PPV da Time Warner Cable:por telefone ou usando seu controle remoto. Para fazer pedidos por telefone, ligue para
1-800-892-2253 e siga as instruções para comprar um programa. Para fazer o pedido com o controle remoto, sintonize o canal em que o programa está passando, pressione
B no controle remoto. Confirme a compra e aguarde o início do seu show.
Dica
Cada evento PPV começa em um horário específico e, na maioria dos casos, é executado continuamente ao longo de sua execução. A menos que você esteja certo em começar tarde, certifique-se de não comprar um evento já em andamento selecionando a próxima exibição.
Motivos da indisponibilidade
Existem várias causas possíveis para uma compra de programa PPV falhar, desde dificuldades técnicas até problemas com sua conta. Você mesmo pode resolver problemas técnicos na maioria dos casos. Problemas com sua conta exigem que você entre em contato com a Time Warner Cable.
A caixa requer redefinição
De tempos em tempos, seu decodificador pode exigir uma reinicialização para restaurar a funcionalidade adequada. Se erros técnicos estão impedindo você de solicitar um evento PPV, uma reinicialização pode corrigir o problema.
Etapa 1
Desligue o decodificador de TV a cabo usando o
Energia botão no controle remoto ou na própria caixa.
Etapa 2
Desconecte o cabo de alimentação do decodificador e aguarde 30 segundos para que o aparelho desligue completamente.
Etapa 3
Conecte o cabo de volta e espere a caixa voltar a ligar. Quando a hora e o canal aparecerem na frente da caixa, ligue a TV e a caixa e tente encomendar o programa.
Problemas de conexão
Quando a reinicialização do decodificador não resolver o problema, pode haver problemas com sua conexão. Verifique o cabo coaxial que conecta o decodificador à parede para certificar-se de que está conectado corretamente. Se a sua TV ou caixa de TV a cabo estiver conectada usando um divisor de cabo, verifique se o divisor está conectado corretamente. Se a conexão estiver segura, tente desconectá-la e conectar sua TV ou caixa de TV a cabo diretamente ao cabo coaxial. Se você ainda tiver problemas, entre em contato com o atendimento ao cliente da Time Warner Cable. Pode haver uma interrupção no serviço ou uma falha no hardware do seu decodificador.
Limite de PPV atingido
Sua conta da Time Warner Cable pode ter um limite de conteúdo PPV, conforme determinado pela Time Warner Cable com base em seus resultados de crédito. Se sua conta tiver um limite, você pode ter atingido ou excedido seu limite. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Time Warner Cable para saber se sua conta tem um limite imposto.
Conta inadimplente
Sua capacidade de comprar programação PPV pode ser restrita se sua conta da Time Warner Cable estiver vencida. Nesse caso, a única maneira de restaurar a compra de PPV em sua conta é pagar o valor devido. Entre em contato com a Time Warner Cable para obter mais detalhes sobre as opções de pagamento e como restaurar o acesso ao conteúdo PPV.
