A Virgin Mobile está entre as maiores operadoras de telefonia celular do mundo, especializada em serviços pré-pagos e pay as you go. Assim, a empresa recebe um grande volume de ligações de usuários que estão com problemas no serviço ou buscando informações de contas. Os representantes de atendimento ao cliente da Virgin Mobile estão disponíveis das 4h às 21h. Hora do Pacífico.
Etapa 1
Reúna as informações sobre sua conta. Quando você estiver ao telefone com um representante de atendimento ao cliente da Virgin Mobile, você será solicitado a fornecer informações da conta, como o número de telefone associado a ela, seu número PIN, o nome na conta e os últimos quatro dígitos do CPF do titular da conta. Número de segurança.
Etapa 2
Ligue para Virgin Mobile de qualquer telefone. O número de atendimento ao cliente listado no site dos EUA é 888-322-1122, desde 2010. Pressione "2" para espanhol ou permaneça na linha para inglês.
Etapa 3
Escolha entre as opções no menu principal. Em certos casos, essas opções podem fornecer informações gravadas suficientes para que você não precise falar com uma pessoa.
Etapa 4
Pressione "0" para ser transferido para um operador, que ajudará a direcionar sua chamada. Você será transferido para um representante de atendimento ao cliente. Em certos casos, como durante o alto volume de chamadas, você pode ficar em espera até que um representante de atendimento ao cliente esteja disponível.
Etapa 5
Explique detalhadamente seu problema ao representante da Virgin Mobile. Dependendo do problema, como cobrança ou suporte técnico, você pode ser transferido para uma agência diferente de atendimento ao cliente.
Dica
Você também pode enviar um e-mail para um representante de atendimento ao cliente da Virgin Mobile através do site da empresa (consulte Recursos para obter o link).
