Plug-ins são aplicativos de terceiros usados para estender a funcionalidade do seu navegador da web. A maioria dos navegadores utiliza plug-ins de uma forma ou de outra para exibir vários tipos de mídia, como conteúdo de vídeo ou imagem. Os plug-ins de navegador comumente usados incluem Flash Player e Quicktime. Às vezes, os plug-ins apresentam erros, como não carregar totalmente, conflitos de formato de arquivo ou travamento por motivos desconhecidos. A maioria desses erros pode ser corrigida facilmente, mas periodicamente eles podem exigir alguma solução de problemas.
Etapa 1
Atualize a página que está tendo um erro de plug-in. Frequentemente, o plug-in simplesmente não carregou totalmente ou corretamente e atualizar a página pode recarregá-lo e corrigir o problema. Você pode fazer isso pressionando a tecla "F5" na maioria dos navegadores. Verifique se o erro do plug-in permanece na página da web; continuar se isso acontecer.
Etapa 2
Feche o navegador e pressione "Control" mais "Alt" mais "Delete" no seu computador. Clique na guia "Processos" e verifique se o processo do seu navegador não está na lista (ele será listado como um arquivo .exe associado ao seu navegador). Se ainda estiver presente na lista, selecione-o e finalize o processo. Verifique se o erro do plug-in permanece na página da web; continuar se isso acontecer.
Etapa 3
Atualize seu plug-in. Isso pode ser feito mais facilmente baixando e instalando a versão mais recente do plug-in que travou na página da web do desenvolvedor. Recomenda-se primeiro desinstalar totalmente o plug-in antigo. As opções de instalação e desinstalação geralmente podem ser encontradas em "Ferramentas" no menu superior e em "Complementos" ou "Gerenciar complementos" na maioria dos navegadores. Verifique se o erro do plug-in permanece na página da web; continuar se isso acontecer.
Etapa 4
Certifique-se de que os plug-ins e os controles ActiveX estejam ativados. Estes são frequentemente encontrados em "Ferramentas" e "Opções" ou "Opções da Internet" na barra de menu superior na maioria dos navegadores. Habilite ambos se estiverem desabilitados. Verifique se o erro do plug-in permanece na página da web; continuar se isso acontecer.
Etapa 5
Atualize seu navegador. Isso geralmente pode ser feito clicando em "Ajuda" e "Verificar atualizações" no menu superior. Verifique se o erro do plug-in permanece na página da web; continuar se isso acontecer.
Etapa 6
Reinicie o computador. Esta é a última etapa para corrigir o problema se as etapas anteriores não o corrigiram. Se o erro de plug-in persistir, entre em contato com o técnico de informática local, pois pode haver outra coisa que esteja causando o problema, não diretamente relacionada ao problema em si.
Dica
Verifique suas configurações de tipo de arquivo para o Quicktime se o erro do plug-in estiver vindo do Quicktime ou do Flash. Seu problema pode estar aí. Vá para “Iniciar”, depois “Painel de Controle”, depois “Quicktime” e “Tipos de Arquivo” para configurações.
