De e-mails a mensagens instantâneas e redes sociais, a sociedade de hoje tem uma variedade maior de métodos de comunicação do que nunca. Embora isso tenha levado a um aumento dramático na velocidade e na quantidade de comunicação interpessoal, também pode levar a mais interpretações errôneas e outros efeitos negativos.
Ameaças de segurança
Comunicar-se online significa que muitas vezes você estará compartilhando informações pessoais. Tudo o que você compartilha na Web fica armazenado em algum lugar, e essas informações podem colocá-lo em risco pessoal ou financeiro se cair em mãos erradas. Os hackers de computador estão cada vez mais experientes em coletar informações financeiras ou de cartão de crédito, reunindo seu número de telefone, endereço de e-mail e outras informações pessoais, e isso pode prepará-lo para o roubo de identidade. Da mesma forma, dar às pessoas que você não conhece acesso aos seus perfis de mídia social pode significar que elas saberão onde você mora ou trabalha antes que você esteja pronto para compartilhar essas informações. Considere a violação de segurança Heartbleed de 2014, na qual especialistas em segurança da Internet descobriram um vírus que permitia que hackers acessassem nomes de usuário, senhas, chaves de criptografia e memória do computador, e você terá uma ideia do que está em risco.
Problemas de conectividade
Ao contrário de uma conversa cara a cara, a comunicação online exige que você tenha acesso à Internet. Quando o acesso à Internet, e-mail ou mídia social é limitado, isso pode significar que você receberá respostas atrasadas às suas perguntas. Em alguns casos, pode até significar que você não recebe e-mails ou mensagens instantâneas importantes. Embora esses casos possam ser raros, eles não são menos inconvenientes. Quando o conhecido provedor de e-mail Gmail ficou inativo por menos de duas horas, especialistas do Google consideraram isso um "grande negócio" e tomaram medidas para evitar que isso acontecesse no futuro.
Interpretação incorreta
Na comunicação face a face, vários elementos entram em jogo para promover uma boa comunicação, incluindo dicas não verbais e tom de voz. Quando alguém diz algo em tom áspero, você geralmente entende que ele está chateado. Da mesma forma, braços cruzados ou rosto comprimido podem indicar que alguém não está confortável. Na comunicação online, você não terá esses luxos. Em vez disso, as pessoas às vezes confiam na pontuação ou mesmo em emoticons, como o rosto sorridente, para compartilhar humor ou emoções. Este é um aspecto em evolução da comunicação on-line, e algumas pessoas estão mais sintonizadas do que outras. Digitar todas as letras maiúsculas, por exemplo, pode ser interpretado como gritar para uma pessoa, enquanto outra pessoa não vai considerar isso rude ou arrogante. Se houver espaço para interpretações errôneas, talvez seja melhor fazer esse telefonema, sugere o pesquisador Nicholas Epley, PhD, da Universidade de Chicago.
Habilidades interpessoais
Há evidências científicas de que o advento dos smartphones e das redes sociais está tendo um efeito prejudicial nas habilidades interpessoais. De acordo com um estudo realizado pelo sociólogo da Universidade de Cornell, Matthew Brashears, e publicado pela ABC News, as pessoas tendem a se socializar mais hoje em dia, mas têm menos amigos mais próximos. Outro estudo, patrocinado por JDate.com e ChristianMingle.com e detalhado no USA Today, descobriu que cerca de um terço dos adultos preferem pedir encontros por mensagem de texto em vez de ligar. Em suma, a comunicação on-line pode estar dificultando a comunicação das pessoas da maneira mais tradicional de um a um ou cara a cara.
