O Amazon Kindle é um dos dispositivos de leitura de e-books mais populares do mercado, com a Amazon afirmando que o dispositivo também é o produto mais vendido. Infelizmente, às vezes o dispositivo pode congelar e parar de responder durante o uso. A Amazon incluiu um método para redefinir o dispositivo nos casos em que ele está bloqueado e é improvável que se recupere.
Causas do Kindle congela
Os Kindles normalmente congelam porque a carga do processador se torna maior do que a memória limitada do dispositivo e o poder de processamento podem suportar. Isso ocorre mais comumente durante períodos de uso intenso ou ao tentar acessar sites usando os recursos sem fio do Kindle. Se o dispositivo travar durante um período em que não estiver sendo usado, pode ser devido à energia reduzida do processador devido à bateria do Kindle estar fraca ou ao firmware desatualizado que não oferece suporte total aos recursos usados.
Redefinindo a unidade
Quando um Kindle congela, o dispositivo precisa ser redefinido. Desconecte o dispositivo se estiver conectado a um carregador ou PC e deslize o botão liga / desliga para a direita como se estivesse simplesmente reiniciando a unidade. Segure o botão liga/desliga nesta posição por pelo menos 15 a 30 segundos. Solte o interruptor; a tela permanecerá em branco por até 30 segundos enquanto o dispositivo se reinicializa. Quando a redefinição for concluída, o Kindle será reiniciado e poderá ser usado normalmente.
Atualizações de firmware
Uma maneira de evitar problemas com o congelamento de um Kindle é certificar-se de que seu dispositivo Kindle tenha a versão de firmware mais recente instalada. As atualizações de firmware são instalações de software que atualizam a maneira como o próprio dispositivo funciona, corrigindo problemas e introduzindo novas funções. Visite a página "Kindle Software Update Latest Generation" e baixe a atualização de firmware para o seu tipo específico de Kindle, depois transfira a atualização para o seu Kindle e inicie a instalação do software selecionando "Update Your Kindle" no menu "Settings". Quando a atualização do firmware estiver concluída, o Kindle será reiniciado.
Entrando em contato com o suporte da Amazon
Entre em contato com o suporte da Amazon se você tiver problemas contínuos com o congelamento para relatar seu problema a eles. Forneça detalhes sobre o que levou ao congelamento e se o seu Kindle teve outros problemas, como reinicialização espontânea ou falta de resposta. O agente de suporte pode fazer perguntas sobre seu Kindle e a versão do firmware, portanto, tenha seu Kindle por perto para que você possa acessar as informações ou realizar ações quando solicitado pelo agente. Em casos graves, pode ser necessário enviar seu Kindle para a Amazon para reparo ou substituição se o agente acreditar que o dispositivo está com defeito.
