O Facebook é um site de rede social que permite que você mantenha contato com amigos, familiares, colegas de trabalho e ex-colegas de classe - e volte a entrar em contato com pessoas das quais você se afastou ao longo dos anos. Se você navegar até o perfil de alguém e receber uma mensagem de erro "Perfil indisponível", vários fatores podem ser os culpados.
Perfil de atualização do usuário
O Facebook é uma ferramenta que os usuários podem usar 24 horas por dia - e de quase qualquer lugar do mundo - então é literalmente sempre possível que alguém esteja atualizando um perfil. Se você visitar o perfil de um amigo, familiar ou de qualquer outra pessoa e receber o erro "Perfil indisponível", é possível que essa pessoa esteja no meio de uma atualização. Recarregue a página cinco ou 10 minutos depois de receber o erro pela primeira vez, e se você notar alguma atualização exibida no Mural - "Jane Doe atualizou os interesses dela", por exemplo - provavelmente esse foi o culpado.
Manutenção do site
Outros tipos de atualizações podem ser responsáveis por perfis indisponíveis. O Facebook é um utilitário que atualiza constantemente seu software, servidores e, com menos frequência, recursos e capacidades fundamentais de perfis de usuários. Para evitar que todo o site falhe, no entanto, o Facebook deve manter perfis em pequenos grupos. Como é o caso se seu amigo está atualizando seu próprio perfil, ele aparece indisponível quando o Facebook está atualizando o site. Recarregue o perfil após vários minutos e, se o Mural do seu amigo não indicar que as alterações foram feitas, a manutenção do próprio site do Facebook estava por trás da indisponibilidade temporária do perfil.
Bloqueado
Se um usuário decidir não ser mais amigo de alguém, ele poderá optar por desativar todas as comunicações com esse usuário, incluindo a capacidade de visualizar seu perfil. Se você clicar no perfil de alguém e receber a mensagem de erro "Perfil indisponível", é possível que você tenha sido bloqueado. Para avaliar se esse é o caso ou não, peça a um amigo em comum que tente acessar o perfil em questão. Se o seu amigo o vir - e você concluir que sua incapacidade de fazê-lo não é por causa de manutenção pessoal ou de todo o site - seu amigo pode ter bloqueado você.
Perfil suspenso
Quando um usuário viola os "Termos de Serviço" do Facebook pela primeira vez, o Facebook pode suspender o perfil temporariamente enquanto sua equipe investiga as circunstâncias da violação. Enquanto esta investigação está em andamento, os privilégios do site do usuário são temporariamente suspensos. Se nem você nem seu amigo puderem acessar o perfil de alguém e continuar assim por vários dias, entre em contato com esse usuário para saber se ele foi suspenso do Facebook. Alternativamente, se o usuário for um infrator reincidente, o Facebook exclui o perfil completamente e, quando você tenta visitá-lo, é simplesmente informado de que o perfil não existe.
Erros
Em alguns casos, sua incapacidade de acessar o perfil de um amigo pode ser simplesmente devido a erros não planejados por parte do Facebook. Se você acredita que esse é o caso, denuncie os erros suspeitos ao Facebook usando a página criada para esse fim. Insira o nome do seu amigo, bem como uma breve descrição das etapas que você executou para resolver o problema. Se desejar, faça uma captura de tela da página e anexe-a à mensagem e clique em "Enviar" para enviar o relatório de erro ao Facebook.
