Um ESN ruim não é um problema com um telefone celular, é um problema com a operadora de celular. ESN é a abreviação de Electronic Serial Number, o número de identificação individual que identifica telefones CDMA para a rede celular. Se um telefone for perdido ou roubado ou o proprietário for rescindido por falta de pagamento e tiver saldo restante, a operadora original marcará o ESN como ruim. O telefone não pode ser ativado na rede da operadora até que o problema seja resolvido.
Etapa 1
Ligue para a operadora para descobrir por que o ESN não está funcionando. Um representante de atendimento ao cliente pode informar se o telefone tem um ESN ruim devido a um saldo restante em uma conta ou se o telefone com esse número foi relatado como perdido ou roubado. No entanto, eles podem não fornecer outras informações sobre a conta em que o telefone foi ativado.
Etapa 2
Fale com a pessoa de quem você comprou o telefone. Talvez eles não estejam cientes de que o ESN é ruim ou que eles tinham um saldo restante na conta. O titular da conta original precisará entrar em contato com a operadora e liquidar qualquer saldo restante antes que o novo proprietário possa ativá-la.
Etapa 3
Ative o telefone na rede de outra operadora. O ESN é ruim apenas para a operadora na qual o telefone foi originalmente ativado. Existem várias operadoras CDMA que aceitam telefones de outras redes. Se você seguir esse caminho, precisará ter o telefone piscando. Piscar exclui as configurações da operadora original e substitui as configurações da nova operadora. As operadoras que aceitam telefones com flash geralmente têm lojas que podem fazer flash dos telefones para você mediante uma taxa.
Dica
Se você tem serviço com uma operadora que aceita telefones com flash, você pode comprar um telefone com um ESN ruim em outra operadora por substancialmente menos dinheiro. Não compre telefones com ESNs ruins devido a perda ou roubo.
Aviso
Você pode fazer o flash de um telefone com um ESN ruim usando um computador, mas requer um cabo de dados e um software especial. Se o telefone estiver bloqueado com uma senha de subsídio, você também precisará de um código de bloqueio. As instruções piscantes variam de acordo com a marca e o modelo do telefone.
