Ligar para
611 alcança o atendimento ao cliente da Verizon quando discado de um telefone da Verizon. Para telefones Android, o aplicativo My Verizon Mobile oferece um recurso na tela para [ 611.](http://www.verizonwireless.com/support/what-is-the-611-on-screen-app-video/) Essa ferramenta ajuda você a fazer alterações em sua conta e monitorar a atividade de seus dados plano.
Ligue para *611 de um telefone Verizon
Disque
*611 do seu celular Verizon e pressione
Enviar para se conectar diretamente com um representante de atendimento ao cliente da Verizon. O número normal de contato de atendimento ao cliente para uma conta sem fio é (800) 922-0204. Não há diferença nesses dois números, ambos ligam para o Atendimento ao Cliente da Verizon. Um sistema telefônico automatizado ajuda você a verificar seus saldos, verificar seu uso e realizar outros itens de gerenciamento de contas. Você também pode se conectar a um representante de suporte ao cliente da Verizon se precisar de assistência.
Use *611 na tela do seu smartphone
My Verizon Mobile é um aplicativo que ajuda você a acessar sua conta Verizon e realizar tarefas como verificar o uso mensal, fazer pagamentos, atualizar informações e gerenciar sua conta. Um recurso do My Verizon Mobile é o
*611 On-Screen . Quando você disca *611 do seu telefone, o aplicativo na tela é exibido, apresentando uma maneira visual de escolher as mesmas opções que a chamada *611 oferece. Por exemplo, ao ligar, você pode ter a opção de pressionar 2 para ouvir seu saldo. O aplicativo na tela oferece a mesma opção, sem precisar passar pelo sistema de menus do número de atendimento ao cliente. Use o aplicativo para:
- Ver seu uso
- Visualizar sua fatura
- Pague sua conta
- Altere seu plano
- Altere seus recursos
- Encontre conteúdo de suporte
- Ligue para o atendimento ao cliente
- E outras ações populares
A vantagem de usar este aplicativo é que você não precisa esperar na fila do telefone ou lidar com um representante de atendimento ao cliente, embora você possa usar o aplicativo para discar a linha de atendimento ao cliente para poder falar com uma pessoa real para obter assistência.
O aplicativo
611 On-Screen está atualmente disponível para dispositivos Android. Se você tem um dispositivo Android Verizon e não vê o aplicativo My Verizon Mobile ou *611 On-Screen, visite a Play Store e baixe o * Meu aplicativo móvel Verizon.**
Ative ou desative o
611 On-Screen abrindo o aplicativo e tocando no * guia Perfil**. Role para baixo e toque em
*611 Configurações na tela para ativar ou desativar esse recurso.
Aviso
Na primeira vez que você usar este aplicativo, levará alguns minutos para configurar algumas das telas. Ao tocar em Perfil, aguarde até cinco minutos para que os detalhes do perfil sejam preenchidos. Se suas informações não aparecerem, feche o aplicativo e abra-o novamente, aguarde mais cinco minutos. Se você ainda tiver problemas, entre em contato com o suporte ao cliente.
