Quando ocorre um erro com os dados enviados para uma impressora, a impressora pode imprimir um documento contendo páginas de símbolos estranhos, letras aleatórias ou texto embaralhado. Se o problema ocorrer apenas uma vez e se resolver sozinho, você não precisa se preocupar com isso. Se isso acontecer repetidamente, você pode ter um problema com o cabo da impressora, o software da impressora, o arquivo específico que você está tentando imprimir ou um arquivo de fonte.
Etapas básicas de solução de problemas
Como primeiro passo, tente reiniciar o computador e a impressora. Algumas impressoras retêm memória enquanto estão desligadas, portanto, desconecte a impressora da tomada e aguarde alguns minutos antes de reconectá-la. Se a impressora imprimir incorretamente novamente, tente trocar o cabo USB que a conecta ao computador. Qualquer cabo USB com os mesmos conectores funcionará - você não precisa de um do fabricante da impressora. Se você conectar sua impressora por meio de um hub USB, conecte-a diretamente ao computador para descartar uma falha de hardware no hub.
Drivers e software
Drivers de impressora e software controlam a saída de impressão, e um bug em qualquer um deles pode causar saída ilegível. A instalação de drivers para o modelo de impressora incorreto ou para a versão incorreta do sistema operacional também pode causar esse problema. Visite o site do fabricante da impressora e baixe a versão mais recente para o seu modelo de impressora. Se você já tiver a versão mais recente, tente reinstalá-la de qualquer maneira, pois isso substituirá todos os arquivos danificados ou corrompidos. Alguns fabricantes também oferecem um driver alternativo ou genérico que você pode tentar se o driver normal tiver problemas ou não funcionar em seu sistema operacional.
Problemas de fonte e documento
Um arquivo de fonte ou documento de texto danificado em seu computador pode parecer correto na tela, mas ser impresso incorretamente. Crie um novo documento usando uma fonte diferente e imprima-o como teste. Se funcionar, altere a fonte para aquela com a qual você está tendo problemas. Se ainda imprimir sem problemas, o problema está no documento específico que não será impresso corretamente - copie seu texto em um novo documento para solucionar o problema. Caso contrário, se a fonte não for impressa em nenhum documento, defina uma resolução menor nas propriedades da impressora. Se a fonte ainda não for impressa corretamente, exclua-a no Painel de controle de fontes e reinstale-a de sua fonte original.
Problemas ao imprimir PDFs
Você também pode ter problemas para imprimir certas fontes que aparecem em um PDF, especialmente em impressoras em rede. Ao contrário de outros tipos de documentos, no entanto, você não pode editar arquivos PDF usando o aplicativo Windows 8 Reader ou o Adobe Reader. Como solução alternativa, imprima do Adobe Reader, clique em "Avançado" na janela Imprimir e escolha "Imprimir como imagem". Esse método pode fazer com que o texto pareça áspero nas bordas, mas evita problemas com arquivos de fonte. A impressão de um PDF como imagem leva vários minutos, portanto, use a opção apenas quando a impressão normal falhar.
Danos na impressora
Se a sua impressora ainda não imprimir nenhuma fonte ou documento depois de tentar cabos diferentes e reinstalar os drivers, a própria impressora pode ter danos no hardware e exigir reparo ou substituição. Para confirmar esse diagnóstico, tente imprimir o mesmo documento usando uma impressora diferente.
