Ao diagnosticar problemas de conectividade com a Internet, identifique se há ou não tempos de resposta lentos ou perda de pacotes entre seu computador e os servidores do seu provedor de serviços de Internet. Para testar a conexão com seu provedor de serviços de Internet, execute um PING (Packets Internet Groper), um utilitário que envia pequenos pacotes de dados para um servidor remoto para testar os tempos de resposta e qualquer perda de pacote que ocorra durante a transferência de dados.
Etapa 1
Clique no botão “Iniciar” no canto inferior esquerdo do monitor do seu computador.
Para Windows versões 2000, NT e XP, clique no botão "Executar", digite a palavra "CMD" e pressione Enter.
Para versões do Windows Vista e mais recentes, digite a palavra "CMD" na barra de pesquisa e pressione Enter.
Etapa 2
Digite a palavra "ping" na janela do prompt de comando. Adicione um espaço e digite o nome de domínio ou endereço IP do seu provedor de serviços de Internet sem o prefixo "http://". Pressione Enter.
Etapa 3
Analise as quatro tentativas de PING no servidor remoto. Olhe na parte inferior dos resultados e você encontrará um resumo exibindo o número de pacotes enviados, o número de pacotes recebidos de volta e aqueles perdidos durante o teste.
Lembre-se de verificar também os tempos de ida e volta do pacote. Observe os tempos mínimo, máximo e médio em milissegundos para quaisquer anomalias.
Dica
Para executar um PING mais completo, adicione os caracteres "-t" após a palavra "ping". Isso permitirá que o teste seja executado indefinidamente até que você feche a janela do prompt de comando.
