Comprar online pode ser uma experiência de sucesso ou fracasso, especialmente quando o item chega com peças faltando ou danificadas. Como uma das principais empresas de envio de dinheiro e pagamento de compras online, o PayPal oferece uma maneira conveniente de devolver itens ao vendedor. O comprador imprime uma etiqueta de envio de devolução contendo um número de rastreamento e, em seguida, o PayPal envia um e-mail de confirmação para ambas as partes. O comprador paga inicialmente pelo frete de devolução por meio de uma conta do PayPal e, em seguida, o vendedor emite um reembolso de acordo com as políticas da empresa.
Etapa 1
Pergunte ao vendedor por e-mail ou telefone se você pode devolver o item e se a empresa pagará o frete de devolução. Informe-se sobre políticas adicionais, como incluir um motivo para a devolução ou a fatura original.
Etapa 2
Navegue até o site do PayPal e faça login em sua conta usando seu endereço de e-mail e senha.
Etapa 3
Clique na guia azul "Minha conta" na parte superior da tela e clique em "Histórico".
Etapa 4
Role para baixo e encontre o pagamento correspondente à sua compra e clique no link "Detalhes" ao lado de "Status do pagamento".
Etapa 5
Clique em "Return Shipping Label" localizado na parte inferior da página. Insira as informações de envio e clique em "Continuar".
Etapa 6
Verifique as informações fornecidas no formulário e clique em "Pagar e continuar". Imprima a etiqueta clicando em "Imprimir" na caixa de diálogo e verifique seu e-mail para confirmação do PayPal.
Etapa 7
Leve o item e a etiqueta para a estação de correios mais próxima. Peça ao funcionário para preencher o item, se necessário, e embalá-lo. Inclua quaisquer itens adicionais exigidos pelo vendedor.
Etapa 8
Confirmação de entrega de compra para ter um registro de backup da entrega, depois anexe a etiqueta ao pacote e envie-o pelo correio.
Dica
Alguns vendedores podem fornecer uma caixa ou envelope para devolver seu item. Se você não vir um link para imprimir uma etiqueta de envio de devolução via PayPal, visite o site da USPS e use "Click-N-Ship" para imprimir uma etiqueta e comprar a confirmação de entrega.
Aviso
O vendedor pode não concordar com um reembolso, de acordo com as políticas de reembolso e devolução da empresa. Se for esse o caso, você pode abrir uma disputa com o PayPal para resolver o problema, mas não devolva o item até receber uma resposta do PayPal.
