A Apple bloqueia as contas do iTunes quando uma senha é digitada incorretamente muitas vezes ou quando a Apple detecta atividades suspeitas. Você tem duas opções para reativar sua conta do iTunes desativada:a primeira é "Autenticação de e-mail", que permite verificar sua conta do iTunes através do seu endereço de e-mail registrado; a segunda é "Responda a perguntas de segurança", que verifica sua identidade, permitindo que você responda à pergunta de segurança que você configurou quando registrou sua conta do iTunes.
Ative uma conta do iTunes por autenticação de e-mail
Etapa 1
Vá para Apple iForgot, digite seu ID Apple na caixa e clique em “Avançar”.
Etapa 2
Escolha "Autenticação de e-mail" para recuperar sua conta. Clique em próximo para continuar. Você deve receber um e-mail em seu endereço de e-mail registrado em breve.
Etapa 3
Vá para o seu endereço de e-mail registrado, por exemplo, Yahoo mail. Abra o e-mail que você acabou de receber da Apple e clique em "Redefinir agora>" para iniciar o processo de redefinição.
Etapa 4
Digite uma nova senha, confirme-a e clique em "Redefinir senha" para aplicar a alteração. Esta nova senha será sua senha de login para sua conta do iTunes a partir de agora.
Ative uma conta do iTunes respondendo a perguntas de segurança
Etapa 1
Vá para Apple iForgot, digite seu ID Apple na caixa e clique em “Avançar”.
Etapa 2
Escolha "Responder a perguntas de segurança" para recuperar sua conta. Clique em próximo para continuar.
Etapa 3
Clique em "Mês", "Dia" e "Ano", respectivamente, e selecione seu aniversário nas listas suspensas. Clique em próximo para continuar.
Etapa 4
Digite as respostas para as perguntas de segurança conforme mostrado. Por exemplo, "Qual é o seu emprego dos sonhos?" Estas são as perguntas e respostas que você selecionou quando configurou seu ID Apple pela primeira vez.
Etapa 5
Digite uma nova senha, confirme e clique em "Redefinir senha" para aplicar a alteração. Lembre-se de usar esta nova senha para acessar sua conta do iTunes no futuro.
Dica
Clique em "Esqueceu seu ID Apple?" se você não consegue se lembrar do seu ID. Digite seu nome e endereço de e-mail para recuperar seu ID e redefinir sua senha.
Aviso
Para "Autenticação de e-mail", você tem 3 horas a partir do momento em que o e-mail é enviado para redefinir sua conta antes que o processo expire. Se você não redefinir sua conta dentro do prazo estipulado, terá que refazer a "Autenticação de e-mail" para recuperar sua conta.
