AOL Mail é um cliente de e-mail disponível para usuários de vários produtos AOL. Se você está tendo problemas para visualizar anexos enviados a você via AOL Mail, o problema pode estar em algumas áreas. Primeiro, certifique-se de ter o software adequado para ler o tipo de arquivo do anexo. Depois disso, a AOL recomenda reiniciar o computador e baixar o arquivo uma segunda vez. Se isso não funcionar, executar o Quick Restore da AOL pode resolver o problema.
Como baixar
Verifique se você está baixando os arquivos corretamente antes de tentar solucionar o problema. Para imagens, clique na imagem no lado direito do texto do e-mail para abrir uma visualização da imagem. Mover o cursor sobre a imagem revela um título. Clique no título para baixar a imagem. Para baixar arquivos, basta clicar no nome do arquivo à direita do texto do e-mail. Se você estiver usando um navegador da Web, geralmente verá uma janela solicitando que você baixe ou abra o arquivo. Escolha a opção de download. AOL salva automaticamente os downloads na pasta "Meus Documentos" ou "Documentos" do seu computador.
Verifique seu software
Determine se você tem o software correto em seu computador para visualizar o arquivo se puder baixá-lo, mas não abri-lo. Por exemplo, se for um documento PDF, você precisa de um visualizador de PDF. Se for um arquivo DOCX, você precisa do Microsoft Word ou de outro programa compatível com DOCX. Se você não tiver o software certo para abrir o arquivo, o Windows exibirá uma janela informando que não reconhece o tipo de arquivo. Ele lista os programas alternativos a serem usados para tentar abrir o arquivo.
Reinicie e baixe novamente
AOL sugere reiniciar o computador e tentar baixar o arquivo novamente. A reinicialização limpa grande parte da RAM e dos dados do computador, dando a você uma nova lista e possivelmente aliviando o problema. Depois de reiniciar o computador, abra sua conta do AOL Mail novamente e tente baixar o arquivo uma segunda vez. Se possível, tente baixar de um computador diferente ou fazer com que o remetente reenvie o arquivo e verifique se ele funciona no remetente.
AOL Quick Restore
Se você obtiver seu AOL Mail por meio do software AOL, a empresa recomenda executar o recurso Quick Restore incluído no software. Os usuários do Windows 7 podem encontrar esse recurso clicando no orbe "Iniciar" e digitando "sistema" na barra de pesquisa. Selecione "Informações do sistema AOL" na lista exibida. Quando a janela AOL System Information for aberta, clique na guia "AOL Software" no lado esquerdo da janela. Clique no botão "Restauração Rápida" e clique em "OK" na próxima janela. Após o término da Restauração Rápida, clique em “Fechar”. Inicie seu software AOL novamente para ver se você pode baixar e visualizar seu anexo.
