As conexões de Área de Trabalho Remota ocorrem pela porta 3389 no Windows por padrão. O Norton Internet Security, a menos que configurado corretamente, pode não permitir conexões por meio dessa porta. Você pode alterar as configurações do Norton Internet Security para permitir conexões pela porta 3389 criando uma nova regra de firewall no software.
Etapa 1
Abra o Norton Internet Security, clique em "Norton Internet Security" na página principal e clique no botão "Configurações".
Etapa 2
Clique na opção "Personal Firewall", clique em "Configurar" e depois clique na opção "Personal Firewall".
Etapa 3
Selecione a opção "Configurações Avançadas", clique no botão "Configurar", clique no botão "Adicionar" e selecione a regra para permitir um programa através de uma porta.
Etapa 4
Clique em “Next”, selecione “Internet” como o tipo de conexão, clique em “Next” novamente, selecione “TCP” como o protocolo e digite “3389″ como a porta.
Etapa 5
Selecione o botão “Next” duas vezes, digite um nome para a regra (como “Remote Desktop”), clique em “Next” e “Finish”.
