Milhões de pessoas usam o sistema de e-mail Gmail do Google por seus inúmeros benefícios, incluindo seu alto limite de armazenamento. Se sua conta do Gmail for invadida, isso pode ser um incômodo por vários motivos. O hacker pode ter acesso aos seus e-mails pessoais, enviar mensagens se passando por você e pode ver senhas de sites financeiros. Quando você souber que alguém invadiu sua conta do Gmail, você pode entrar em contato com o Google preenchendo um formulário em seu site.
Etapa 1
Navegue até a página "Fale conosco" do Google (consulte Recursos).
Etapa 2
Role para baixo até a seção "Segurança ou abuso", clique no menu suspenso e escolha a opção que melhor descreve sua situação. Quando sua conta do Gmail for invadida, escolha "Problemas de segurança e abuso do Gmail".
Etapa 3
Clique em "Informar um problema de segurança" na próxima tela. Não há opção para denunciar especificamente uma conta invadida, então clique em "Um usuário do Gmail que está enviando mensagens que violam os Termos de Uso".
Etapa 4
Digite seu endereço de e-mail, uma descrição da situação e os nomes e endereços de e-mail (se aplicável) daqueles que invadiram sua conta. Você pode não ter esses últimos detalhes, mas se você foi hackeado por alguém na escola, por exemplo, sinta-se à vontade para listar as informações dessa pessoa. Clique em "Enviar" para enviar a mensagem ao Google, que analisará a situação e fará o acompanhamento adequado.
Dica
Se preferir entrar em contato com o Google por telefone, verifique a lista de escritórios regionais da empresa. O Google tem escritórios em muitos estados diferentes.
