Devido a uma disputa de acordo de transporte com a Crown Media, a empresa-mãe dos canais Hallmark, a AT&T U-verse TV retirou o Hallmark Channel e o Hallmark Movie Channel da programação de canais de TV U-verse em 1º de setembro de 2010. Em junho de 2011 , ainda não foi alcançado um acordo entre as duas empresas. Os canais Hallmark ainda não estão disponíveis para os clientes da AT&T U-verse TV. Se você possui a AT&T U-verse TV, mas deseja ter acesso aos canais Hallmark, há apenas algumas coisas que você pode fazer.
Etapa 1
Petição AT&T para adicionar os canais Hallmark de volta à sua programação de canais U-verse. A Crown Media está incentivando ativamente os clientes da U-verse TV a acessarem DontTakeMyHallmarkChannels.com. Use o formulário de envio para redigir uma curta mensagem de e-mail pressionando a AT&T para trazer de volta os canais Hallmark. Ou ligue para 1-888-MADE-4-FAMILY para deixar uma pequena mensagem de correio de voz expressando seu desejo de que os canais Hallmark retornem à programação do U-verse. Não há garantia de que a campanha de lobby organizada pela Crown Media será bem-sucedida, mas pelo menos você pode adicionar seu apoio ao esforço.
Etapa 2
Procure programas exibidos na Hallmark em outros canais do U-verse. De acordo com um comunicado de imprensa intitulado "AT&T U-verse TV Customers Denied a Fair Deal by Hallmark" lançado pela AT&T em 31 de agosto de 2010, "vários programas da Hallmark estão disponíveis em outros canais U-verse". A AT&T está incentivando seus clientes de TV U-verse a usar o recurso "TV ao vivo" / "Pesquisar" no menu da caixa de TV a cabo U-verse para localizar outros canais transmitindo os mesmos programas oferecidos na Hallmark. Para ver uma lista de programas oferecidos na Hallmark, visite a página da Web "Hallmark Channel Schedule" no site da Hallmark.
Etapa 3
Mude para um provedor alternativo de TV a cabo ou satélite. Se o seu contrato expirou com a AT&T U-verse, mude para um provedor de TV diferente. Vá para a página da Web "Hallmark Channel Locator" no site da Hallmark. Digite o CEP de sua casa para saber quais provedores de TV a cabo ou satélite oferecem os canais Hallmark em sua área. Pesquise as tarifas do provedor e os pacotes de canais antes de decidir fazer a troca. Se você decidir fazer a troca, ao cancelar sua assinatura da AT&T U-verse TV, certifique-se de informar ao representante de atendimento ao cliente da AT&T por que está cancelando o serviço.
Dica
Além de pesquisar programas de TV do canal Hallmark em outros canais da AT&T U-verse, você também pode tentar procurar esses programas on-line em sites como Hulu.com, Netflix.com e XfinityTV (formalmente fancast.com). Hulu, Netflix e XfinityTV transmitem vídeos de programas de TV e filmes pela Internet.
