Ao configurar uma conta IMVU, você deve verificar se tem 18 anos ou se é pai ou responsável de um usuário com pelo menos 13 anos. Se você descobrir após a configuração que clicou no mês, data ou ano errado nos menus suspensos "Data de nascimento", o IMVU permite alterar a idade. Basta enviar uma solicitação de verificação de idade na Central de Ajuda do IMVU com documentação de comprovação de idade - carteira de motorista, passaporte ou outra documentação oficial aprovada pelo governo que mostre seu nome e idade correta.
Etapa 1
Digitalize ou carregue a documentação de prova de idade para o seu computador e, em seguida, faça login na conta do IMVU.
Etapa 2
Selecione o link "Ajuda" à esquerda do link "Conta" na barra de links superior direita.
Etapa 3
Clique na guia "Solicitar suporte" na Central de Ajuda do IMVU e clique na palavra "aqui" na frase "Para enviar um caso de suporte, clique aqui".
Etapa 4
Role para baixo até a seção "Descrição do caso" do formulário on-line "Enviar um caso", clique no campo ao lado de "Categoria do caso" e selecione "Suporte geral" no menu suspenso. Um campo "Tópicos Gerais" é exibido. Selecione "Solicitação de verificação de idade" no menu suspenso.
Etapa 5
Insira uma descrição para solicitar uma mudança de idade em sua conta. Por exemplo, "Cliquei no ano de nascimento errado quando me inscrevi originalmente".
Etapa 6
Clique no botão "Anexar um arquivo" e, em seguida, clique no botão "Procurar..." na caixa "Arquivo(s) para salvar" que aparece. Clique no arquivo salvo digitalizado ou carregado de sua documentação na janela que se abre e, em seguida, clique no botão "Abrir". Clique no botão "Salvar" para anexar o arquivo à sua solicitação.
Etapa 7
Escolha "Salvar" na parte inferior do formulário para enviar sua solicitação.
Dica
Se você não conseguir digitalizar ou enviar seu documento, ou ocorrer um erro ao tentar enviar o formulário on-line, envie sua solicitação - informações de avatar, descrição da solicitação e documentação de comprovação de idade - por correio para “IMVU, Attn:Billing Departamento, P.O. Box 39002, Mountain View CA 94039.”
