O Facebook bloqueia contas suspeitas de serem hackeadas ou acessadas para fins nefastos. O Facebook também bloqueia os usuários de uma conta por muitas tentativas incorretas de login com a senha ou endereço de e-mail errado. Dependendo do motivo da desativação de sua conta, você pode acessar diferentes formulários de contato que o ajudarão a desbloquear sua conta do Facebook.
Redefinir senha
Etapa 1
Abra a página inicial do Facebook e clique em "Esqueceu sua senha?" sob as caixas de texto de login e senha se você souber seu nome de usuário do Facebook ou o e-mail que você usa para fazer login. Preencha todos os campos com as informações solicitadas e clique em "Pesquisar". Use o link "Não consigo identificar minha conta" e clique em "Enviar" para obter ajuda do Facebook para desbloquear sua conta se você não souber seu endereço de e-mail e senha.
Etapa 2
Digite as letras e números CAPTCHA para prosseguir para a próxima etapa e clique em "Identificar sua conta". Clique em "Esta é minha conta" para continuar com a alteração de sua senha.
Etapa 3
Adicione caixas de seleção ao lado dos endereços de e-mail ou números de celular para os quais você deseja que o código de redefinição de senha seja enviado. O endereço de e-mail ou número de telefone completo não é exibido para fins de privacidade. Clique em "Redefinir código".
Etapa 4
Acesse seu código de redefinição de seu endereço de e-mail e insira o código fornecido na página "Digite o código de redefinição de senha". Clique em "Enviar código" e digite uma nova senha para acessar sua conta.
Conta comprometida
Etapa 1
Abra a página inicial do Facebook e clique em "Ajuda" no canto inferior direito para acessar o formulário para denunciar uma conta comprometida.
Etapa 2
Clique no link à esquerda para "Procurar Tópicos de Ajuda" e escolha o link para "Login e Senha" para acessar o formulário "Denunciar conta comprometida".
Etapa 3
Role para baixo e escolha o link que diz:"Meu endereço de e-mail ou minha conta do Facebook foi comprometida". Selecione o cenário apropriado e siga as instruções para denunciar uma conta comprometida com base no fato de você ter sofrido phishing ou não. Pode demorar um pouco até que você tenha acesso de volta à sua conta do Facebook depois que ela for bloqueada.
Dica
Você pode precisar enviar um e-mail repetidamente ao suporte técnico do Facebook se não for desbloqueado dentro de uma semana após o envio do ticket.
Aviso
Adicione mais de um endereço de e-mail à sua conta do Facebook para ajudar na recuperação se você estiver bloqueado.
