O aplicativo de e-mail do iPad pode receber e-mails de vários tipos de contas de e-mail baseadas na Web. Se você tiver problemas para excluir e-mails, o iPad oferece várias alternativas. O problema pode estar no processo que você está tentando usar ou pode estar nas configurações da conta de e-mail para tipos de conta específicos.
Métodos de exclusão
O iPad oferece três maneiras de excluir seu e-mail para a maioria das contas. Na área superior direita da tela, você pode ver um pequeno ícone de lixeira. Tocar aqui exclui a mensagem aberta. Na visualização de lista, você pode deslizar o dedo por qualquer mensagem para revelar um botão de exclusão e, em seguida, tocar no botão para excluir essa mensagem. Para várias mensagens, toque no botão "Editar" na parte superior da exibição da lista de e-mail e selecione todas as mensagens que deseja excluir e, em seguida, toque em "Excluir" na parte inferior.
Contas do Gmail
Se sua conta de e-mail que é executada pelo aplicativo de e-mail do iPad oferece apenas "Arquivar" ou uma opção semelhante em vez de "Excluir", você precisa alterar suas configurações. Essa é a configuração padrão para contas do Gmail executadas no iPad; o aplicativo Mail não lidará com os comandos "Arquivar" e "Excluir", portanto, você deve escolher um. Isso pode mudar em futuras atualizações do aplicativo Mail, mas até que isso aconteça, decida se você prefere a opção "Arquivar" ou "Excluir". Se preferir excluir, inicie o aplicativo "Configurações" e escolha "E-mail, contatos e calendários". Selecione sua conta do Gmail ou qualquer outra conta que se comporte dessa maneira e deslize a chave virtual "Arquivar mensagens" para a posição "Desligado". Quando você retornar ao seu aplicativo Mail, a conta deverá oferecer "Excluir" em vez de "Arquivar". Pode ser necessário fechar e reiniciar o aplicativo Mail para que as alterações entrem em vigor.
Contas POP
Para contas POP, como Hotmail e outros programas comuns de webmail, você pode ter os botões de exclusão disponíveis, mas recebe uma mensagem de erro do sistema ao tentar excluir. Seu iPad também pode parecer excluir as mensagens, mas, em seguida, substitua-as em sua caixa de entrada na próxima vez que você abrir seu e-mail. Para esse problema, acesse o aplicativo "Configurações" e escolha a opção "E-mail, contatos e calendários" e selecione a conta com a qual está tendo problemas. Role para baixo até o botão "Avançado" e selecione-o. Selecione quando remover as mensagens excluídas, como uma semana ou um dia depois, e selecione a opção "Excluir do servidor" e escolha quando deseja que o email seja excluído do servidor de webmail. Contanto que nenhuma das opções esteja definida como "Nunca", você não deve ter problemas. Algumas contas POP podem ter opções adicionais, como habilitar uma pasta "Lixeira". Se esta opção aparecer na tela "Avançado", certifique-se de que a pasta "Lixeira" ou "Excluir" esteja habilitada.
Erro do sistema
Se a exclusão de e-mail costumava funcionar, mas começou a travar ou travar quando você tenta excluir, pode ser necessário reiniciar o iPad ou atualizar o software do sistema operacional. Desligue o iPad completamente mantendo o botão de suspensão/despertar pressionado até que a mensagem "Deslize para desligar" apareça e, em seguida, deslize o dedo sobre a área indicada para desligar. Ligue o iPad novamente após alguns minutos para ver se o problema foi resolvido. Caso contrário, conecte seu iPad ao computador usando o cabo de sincronização e permita que ele sincronize com o iTunes. Se o iTunes informar que há uma atualização de software, selecione a opção para permitir e instalar o software atualizado. Você também pode tentar excluir suas contas de e-mail e configurá-las novamente se o problema persistir.
