A iTunes Store incorporada ao software iTunes da Apple permite que os usuários aluguem filmes para assistir em seu PC ou Mac, ou em um dispositivo portátil da Apple (um iPhone, iPod Touch ou iPad). Se você estiver enfrentando problemas para baixar filmes alugados, há várias causas possíveis a serem investigadas. Depois de descobrir qual é o problema, você pode começar a trabalhar em uma correção.
Problema de conectividade
Em primeiro lugar, verifique se você tem uma conexão ativa e funcional com a Internet. Visite vários outros sites e baixe vários arquivos de teste para verificar se não há nada de errado com sua conexão. Se houver um problema, pode ser devido à linha externa, portanto, verifique o status atual do seu provedor de serviços de Internet por meio do site oficial ou da linha de ajuda. O problema também pode resultar de um problema entre o computador e o roteador. Tente baixar e instalar os drivers mais recentes para seu adaptador de rede com ou sem fio, redefinir seu roteador (consulte o manual do usuário para obter detalhes completos) ou conectar de um dispositivo diferente.
Problema do iTunes
A iTunes Store está ocasionalmente inoperante ou indisponível e, nesse caso, você não poderá acessar ou baixar conteúdo dela. Para verificar o status da iTunes Store, visite as páginas de suporte online da Apple iTunes em apple.com/support/itunes. Se o serviço não estiver disponível, um anúncio será exibido. Uma pesquisa rápida em um serviço em tempo real como o Twitter indicaria se outros usuários estão tendo problemas para acessar a iTunes Store e os filmes armazenados nos servidores da Apple.
Problema da conta
Verifique se você está conectado usando sua conta Apple e autorizou o computador a acessar o conteúdo comprado na iTunes Store. Isso pode ser feito através do menu Loja. Clique no link "Downloads" à esquerda abaixo da iTunes Store para ver uma lista de conteúdo que a conta atual está autorizada a baixar e assistir. Pode ser necessário reinserir seu endereço de e-mail e senha. Se o filme já tiver sido baixado, ele aparecerá no link "Aluguéis" à esquerda.
Outros problemas
Verifique se você tem espaço livre suficiente em seu computador ou dispositivo para baixar e reproduzir o filme. Se você compartilhar o computador ou dispositivo com outras pessoas, verifique se alguém já baixou e visualizou o filme. As páginas oficiais de suporte no site da Apple fornecem mais ajuda e assistência se você ainda estiver com problemas.
